2023年春節，大量人口返南，用水量劇增，導致供水壓力陡增，用水高峰提前到來。春節假日七天，南充主城區持續平穩供水300萬噸，較去年同期增幅11%。日最高供水量44萬噸，高峰時段供水每小時達2.9萬噸，超供水設計能力35%，達歷史同期最高峰值。
南充市環境集團堅持“保供壓倒一切”理念，抽調精幹力量應急處置，分別組建應急搶修隊、管網巡檢隊、後勤保障隊12支，設置城區送水保障點20個，210名幹部職工在崗在守，128名職工24小時輪值，251名職工全天候隨時待命，保障春節期間正常供水，用責任與擔當切實保障春節期間城市供水安全平穩。
未雨綢繆，掌握保供主動權
市環境集團黨委高度重視春節高峰保供工作，提前安排、週密部署，全力保障春節期間安全穩定供水。
隱患排查“不走過場”。南充市環境集團黨委主要負責人主持召開春節保供工作專題會議，安排佈置安全生産、物資儲備、應急預案，分管領導分兵把口，到一線指揮，開展節前全域安全檢查，重點包括廠內建構築物、設施設備，用電安全、消防安全、危化品管理和重點要害部位的安全自查，及時消除安全隱患。節前分批開展安全檢查11次，發現隱患6處，同時要求保供部門對4座水廠、7座增壓泵站、30套二次供水設施房等主要設備進行維護保養，確保運作正常。
物資儲備“不留空白”。積極做好春節期間應急物資儲備工作，提前採購次氯酸鈉、聚合氯化鋁等藥劑共200余噸，保障自來水由生産到輸送，各環節平穩運作。
應急處置“有備無患”。黨委牽頭召開專題會議，對供水調度、水質檢測、應急值守、服務宣傳等工作進行部署，要求嚴格執行“4個必須”，各生産廠部必須封閉管理，生産物資必須儲備到位，值班值守必須執行到位，資訊報送必須暢通。加強應急保障人員安排與調度，細化各項應急搶險措施，成立物資保障、資訊通訊等5個服務專班，確保應急預案響應及時，全方位護航春節期間安全穩定供水。
狠抓落實，確保供水高品質
充分考慮供水負荷攀升與返南人口用水負荷疊加因素，加強節日期間負荷需求預測，制定節日保供三大舉措，切實保障城區供水安全穩定運作。
特巡特護保障供水設施。春節期間，加派管網巡檢力量，24小時不間斷輪換，加強對城市供水主管網、過江管網及管網閥門、窨井蓋等供水管網附屬設施安全隱患的巡檢巡查，針對高風險設施設備制訂專項運維策略。同時通過智慧水務平臺，對全市50個測壓點的供水水壓、流量等參數進行實時監測和預警，通過數據分析，科學評估設備運作狀態，確保供水通道暢通。春節假期，9支搶修隊伍56名搶修人員隨時待命，確保應急搶修反應迅速、措施有力，春節期間共組織搶修192次，搶修及時率100%。
科學調配保障供水需求。為確保全城供水壓力正常穩定，及時調整供水方案，制定節日期間總體供水調度方案和應急預案，統籌調整全市7個加壓站和5個清水池的進水時間和進水量，進行錯峰蓄水2.9萬噸。增加過江管道輸配水能力，從順慶區調配21萬噸原水、11萬噸清水至高坪城區，緩解高坪城區供水壓力。為保證除夕高峰時段集中用水，提前關閉5個清水池進水，保障高峰時段輸水調蓄能力每小時增加2000噸，確保城區供水安全可靠、水壓正常。
加密檢測保障供水品質。實施24小時線上水質動態監測，實現監測數據即時上傳。加大原水、出廠水、管網水檢測頻次，加強水質工藝各環節控制，密切關注余氯和濁度等各項指標，及時掌握水質變化動態情況，確保水質合格達標。生産水廠利用淩晨城市用水低峰期，實施濾池全面反沖洗，全力保障出廠水水質達標，有效保障節日期間的供水水質安全。
持續堅守，甘當節日守夜人
在萬家團圓之際，公司員工堅守在生産運作、客戶服務、後勤保障等工作崗位上，用超長付出，為歡度佳節提供安全可靠的用水保障。
堅守生産一線，築牢供水“生命線”。在調度中心，員工們24小時輪流值班，時刻關注著綜合數據大屏的情況，通過遠端監控系統，及時發現異常情況，預警爆管、減少用水安全事故的發生。在廠區，領導帶頭落實各層級值班制度，共有55位“鐵軍戰士”堅守一線，“四班兩運轉”工作人員24小時值守，對水泵、清水池、出水口等各工藝段水質進行取樣檢測，對全區域的凈化水質環節提供安全保證。
奮勇擔當，守護萬家燈火。為確保春節期間供水管網安全穩定運作，減少停水事件，供水搶修人員24小時穿梭在大街小巷，爭分奪秒地搶修、儘快恢復供水，最大限度減少對市民的用水影響。管道巡檢人員，對重點區域、重點道路、易堵易冒樓院進行重點巡查，保證供水管道運作暢通。他們守崗過年，自願暫別一家團圓，守護萬家燈火。在節日期間，共巡檢管線130公里，及時搶修、維修漏損管道133處，處理及時率達100%。
默默堅守，“線上線下”提供優質服務。春節假期，客服中心組建“春節服務先鋒崗”，線上線下聯動優質服務。窗口服務人員，快速有效處理市民各類用水需求。語音服務熱線24小時暢通，對內調配對接集團全業務，對外接受用戶諮詢和投訴。春節期間共接聽涉水電話770次，其中報修類電話210次，電話接通率100%。與此同時，公司黨委號召全體幹部職工主動推廣“南充環境”APP、微信公眾號，讓“指尖上的水管家”進入千家萬戶。通過供水熱線、微信公眾號、政務服務網等多種渠道，為市民提供“足不出戶”全業務辦理。
春節期間，在市環境集團全體職工的共同努力下，南充市春節期間供水生産運作平穩，水質達標，向全市人民交出了一份合格答卷。（何莉萍）
