在2020-2021年度車管所等級評定中，四川南充支隊車管所順利通過公安部實地暗訪檢查、業務考試、抽查檔案、數據測評、核查違紀違法記錄、網上公示等考評環節，在2022年12月28日公安部《關於2020至2021年度車輛管理所等級評定情況的通報》中連續四年兩次被公安部評定為全國一等車管所，該市營山縣公安局交警大隊車管所連續四年兩次被公安部評定為全國一等縣級車管所。
據了解，南充公安交警支隊車管所，承擔著全市承擔著全市118余萬輛機動車、165萬餘名駕駛人的道路交通安全源頭管控任務。砥礪奮進8年，2020年成功榮獲公安部“全國一等車管所”稱號。近年來，南充交警支隊始終堅持以人民為中心的發展理念、始終堅持抓基層打基礎、始終堅持管理與服務並重，將車輛管理所等級評定作為規範業務辦理、強化業務監管、提升服務品質重要抓手，深入推進公安交管便民利企改革，群眾辦牌辦證體驗更加快捷，源頭治理機制不斷健全，車管所正規化建設取得明顯成效。高標準推出“一號窗口”“三級導辦”“24小時自助車管所”等全省叫得響的南充車管服務品牌，今年全市交管服務群眾滿意率99.36%、列全省第1位。2022年7月15日，南充市委書記朱家德在該支隊車管所調研時對車管窗口服務給予高度評價，特別是設立助企紓困專門窗口，服務投資軟環境等做法，值得全市推廣學習。支隊車管所被上級評為“政務服務先進集體”“放管服改革先進集體”“先進基層黨組織”，2020年榮立集體三等功一次。
科技賦能，讓群眾辦事更方便
群眾方便了，就不會找非法仲介。
全面推行“網上辦”。全面宣傳推廣公安交管“12123”手機APP，試點建設全省首個地級市“7×24小時”公安交管 12123便民服務熱線，註冊用戶157.3萬人，開通業務33項，日均網辦業務1200余筆，佔比26.67%，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”。
科學佈局“就近辦”。延伸交管服務觸角，交管窗口進駐全市12家政務中心、49個銀行保險企業、43個車管服務站、市內5所高校、38個農村派出所、15個農村地區，可一站辦理17項高頻業務，支隊車管所窗口業務由800余筆減少為不到300筆。
推出智慧大廳“自助辦”。建設全省首個智慧型車駕管自助服務大廳，整合免費照相、繳費、打證自動流水化自助操作，實現11項高頻業務365天全時段“一站式”自助快辦。自啟用以來，辦理業務2.3萬筆，日均辦理業務80余筆，共計為群眾節省費用50余萬元。
科學引導“舒心辦”。在支隊車管所大門外、院內、業務大廳落實“三級導辦”，推行首問負責制，大廳採用人臉識別取號系統，科學設置每月次數閥值，自動識別非法仲介名單，有效杜絕非法仲介進入車管所，推行“去行政化服務”，實行“雙選”確定窗口優質服務崗，全部落實“一窗通辦”， 窗口服務滿意率持續保持在99%以上。
科學整治，大力壓縮非法仲介生存空間
強力整治非法仲介擾民行為，努力營造良好營商服務環境。
組建專門整治隊伍。由支隊車管所、直屬大隊，轄區派出所抽調3名民警、12名輔警，並配備2輛警車、1輛警用摩托車，1輛諮詢導辦車，每日進駐車管所及周邊道路，通過定點執勤、機步巡邏的方式開展非法仲介整治，營造出強大的整治聲勢和濃厚的嚴管氛圍。
建立聯合打擊機制。積極推動形成派出所、城管、街道辦、交警車管業務非法仲介整治行動協調聯動機制，年初召開聯席會議，每季度總結整治經驗，及時聯繫整治行動，提升打擊效果。今年以來採取聯合行動24次，有效震懾了非法仲介人員。
強力問題查處。對周邊30余戶商家進行了法規政策宣傳，取締非法廣告60余處，向派出所移交非法仲介擾民線索12條，對群眾反應不好的2名輔警予以辭退。
大數據監管，讓服務效果更持續
加強執法秩序管理，全力推進服務規範化建設。
加強窗口秩序巡查。落實崗位利用綜合監管系統音視頻巡查手段，動態巡查窗口秩序，每天對服務站點服務秩序抽查監督，對監管流於形式、責任追究不到位的，及時督辦整改，發現並整改問題44個。
運用科技監管。將駕駛人考試過程全部納入考試監管系統，研發人臉識別、考試員動態、合格率異常等資訊化預警，成為全市23個考場的監管利器；將機動車查驗工作全部納入查驗監管系統，對機動車檔案進行影像化，利用大數據分析研判監管平臺加強日常監管，向業務辦下發整改意見書48份。
強化聯合監管。聯合市場監管部門對檢驗機構開展“雙隨機、一公開”檢查，會同交通運管部門開展駕駛學時培訓聯網檢核，進行嚴打“黑教練”違規培訓，加強與法制、派出所溝通，加大對嫌疑車輛、組織考試作弊等違規違法行為查處力度。2022年以來，暫停採信12家/次檢驗機構檢測合格報告，通過線索移交，依法詢問18人，移送起訴5人，依法對2家考場作出停考處罰，聯合交通運輸部門查處違規培訓教練員10人，辭退安全員6人，有效凈化車管服務環境。（許爾斌）
