為營造放心舒心的市場消費環境，近日，瀘州市納溪區市場監管局組織轄區2023年度涉及預付式消費投訴的11家經營主體召開行政約談會。
會議對2023年度預付式消費投訴情況進行通報，針對消費者反映集中的未明確使用條件、未按約定提供服務、退費難等問題開展行政指導，並結合預付式消費違法行為典型案例，組織與會人員開展相關法律法規學習。
會議要求，經營者應履行好保護消費者合法權益的第一責任，始終堅持誠信經營、主動承擔社會責任，用誠實守信的品牌形象獲得消費者的信賴和認可；簽訂合同前要主動告知消費者適用條件，在法律框架內約定雙方權利義務，做到有據可依；要盡力保障消費者預付資金安全，如無法繼續經營要及時告知並妥善處理退費問題；要充分認識行政約談的嚴肅性，及時開展自查，建立健全內部消費糾紛處理機制，嚴防矛盾激發、惡化。
下一步，納溪區市場監管局將對經營主體的自查整改情況進行跟蹤，確保行政約談起到實效。（羅琴）
