近年來，理縣雜谷腦鎮以“聯繫服務群眾、轉變工作作風、提升服務水準”為抓手，積極創新推行“三服務”模式，及時為群眾解決急難愁盼問題，有效提升群眾滿意度和幸福感。2023年1月，成功創建“省級示範便民服務中心”。
服務“一站式”，“多管齊下”隨時幫。鎮長幫辦“零距離”。結合“鎮長進大廳”，在各村社區開通“幫辦代辦”志願服務崗，對群眾不清楚的事情陪著辦，對群眾不方便的事情幫著辦，真正地讓群眾辦事的體驗感好起來；第二季度，鎮長及副鎮長累計進大廳11次，受理辦理行政審批和服務事項15件，群眾對領導現場辦公情況均表示滿意。線上解惑“心貼心”。利用“12345”平臺，為群眾排憂解難。今年以來，居民通過電話、留言等方式在12345平臺投訴反映違建、土地賠償、破壞耕地等問題累計6件，一體化政務服務平臺受理群眾申請事件36693件，辦結36693件，綜合辦結率100%，綜合滿意率100%。業務提能“滿格電”。定期組織開展窗口工作人員業務培訓，重點對首問責任制、限時辦結制、責任追究制等服務制度進行強調，進一步提升窗口人員“線上+線下”服務的能力與素質。
服務“到田間”，“把脈開方”解難題。農技指導“下田坎”。農技員結合防返貧大排查、兩聯一進群眾工作全覆蓋等深入農戶家中、田間地頭，為村民講授夏季玉米田間管理技術，據初步統計，全鎮2023年春播玉米種植面積達到400余畝，為實現糧食安全打下堅實基礎。畜牧課堂“進家門”。鎮畜牧站組織各村防疫員到養殖戶家中開展春季動物防疫現場培訓，培訓內容包括注射器的使用、疫苗的運輸保存、疫苗的用法用量等，將畜牧實用知識帶進村民家中，有效確保全鎮畜牧業健康發展和公共衛生安全。
服務“送到家”，“為民解憂”暖萬家。惠民政策“送到家”。常態化、多形式地開展惠民政策宣傳活動，主動將醫保參保、衛生教育、就業保障送進轄區參保企業、送到群眾身邊。今年以來，鎮便民服務中心接待群眾9000余人次，窗口為群眾辦理各類事項4300余件，群眾滿意率達100%。困難幫扶“一對一”。鎮便民服務中心聯合村（居）兩委、有條件有意願的群眾加入困難群體幫扶行動中，為全鎮特殊困難群體提供“一對一”服務，今年共解決民生訴求600余件，服務事項做到了件件有落實、事事有回音。醫保服務“貼心辦”。結合反電詐宣傳，鎮勞動保障員堅持每週入戶向特殊困難群體提供便民政策、法制知識、醫保等政策宣傳和幫扶服務，手把手指導群眾下載“國家醫保服務平臺”APP，激活醫保電子憑證，讓群眾真正感受到黨的關心關懷和醫保高品質服務。
下一步，雜谷腦鎮將繼續圍繞服務主線，秉持依法、高效、便民的原則，努力把雜谷腦鎮便民服務中心建設成“服務更優、效率更高、為民更便、形象更佳”的規範化服務型機構。（鄒正茂）
