巴中經開區不動産登記分中心自成立以來,不斷探索和改進服務方式,積極尋找突破點,持續提升服務水準,通過“四化服務”為群眾提供更加便捷、優質、高效的服務。
工作運轉“高效化”。通過優化登記流程,精簡辦件材料,充實工作人員等方式大幅度提升登記業務辦理時限。在多次分類壓縮登記時限的基礎上,現已實現一般登記、抵押登記等業務辦結時限由3個工作日提速至0.5個工作日,其中登出登記、查封登記、異議登記等立等可取,有效縮減了企業和群眾辦理時限,降低廣大群眾的時間成本。
登記服務“便捷化”。通過完善延時服務、錯時服務、節假日預約服務機制,實行7×24小時不動産查詢自助辦理,推行全天候政務服務。結合群眾辦事習慣和工作實際,開設“民營企業辦證窗口”“返鄉務工群眾辦證窗口”“軍人優先服務窗口”和“綠色通道”等多個特色服務窗口,減少等待時間,為企業和群眾提供多項便捷服務。
到府服務“常態化”。對於轄區內有需求的投資建設項目、企業開展前瞻精準服務,主動了解企業訴求,提供政策宣講、政務對接等服務,並定期回訪項目企業滿意度。嚴格落實“首問負責”和“一次性告知”等制度,為老弱病殘、行動不便的群眾實行到府受理登記服務,對於領取證件不方便的企業、群眾提供“郵寄到家服務”。累計提供到府服務60余次、郵寄服務20余次,得到了群眾的一致好評。
資源整合“網格化”。積極探索建立集登記、查詢等一體的“網際網路+不動産登記”新模式拓展共用範圍,推行“不動産登記+金融”模式,在7家金融機構設立不動産抵押登記便民服務點,將不動産抵押登記延伸至金融服務網點,實現抵押業務“一次性辦結”、抵押登記與貸款審批無縫對接,實現不動産抵押登記“不見面審批”和抵押申請人“零跑路”。
截至目前,巴中市經開區共辦結各類不動産登記業務57051件。其中,辦理不動産權證書10004件、不動産登記證明37206件、查詢登記8389件、登出登記1452件、支援企業和群眾獲得融資貸款289億元,不動産登記服務工作逐步走上了標準化、制度化、規範化。(王昱霖)