今年以來，廣安市廣安區充分釋放改革創新紅利，聚焦“三個圈層”打造政務環境新格局，推動政務服務效能優化提升。
打通內圈，便民服務“零距離”
場地建設標準化。在鄉鎮（街道）設置便民服務中心21個，在村（社區）設立便民服務室274個，實現鎮村便民服務全覆蓋。科學分類設置服務大廳，一般鄉鎮設置日常辦公、綜合服務、辦事等候、自助服務4大功能區，省級示範鄉鎮和城區街道增設諮詢引導、自助填單功能區，創新增設“便民書吧”“兒童之家”等特色區域，搭建開放式、互動式便民服務場所。
服務流程規範化。制定《完善鎮村便民服務體系工作方案》，以構建區、鄉、村三級政務服務體系“一張網”為目標，明確35項區級部門權力賦予鄉鎮，198項政務服務事項納入鎮村便民服務機構辦理，梳理“及時辦”“代理辦”“指導辦”3張事項清單，編制服務指南，實現更多高頻事項鄉鎮可辦。通過跟班學習、定期培訓等形式，對便民服務中心工作人員進行全方位全覆蓋培訓，確保下放事項“放得下、接得住、辦得好”。截至目前，開展業務培訓17次，賦權事項業務培訓130余人次，跟班培訓110余人次。
服務方式便利化。依託便民服務中心、便民服務站輻射村便民服務室，開通郵政服務，深化警務、社保、醫療等服務，積極推行“代繳”“代辦”“代理”3項服務，逐步擴大公共服務事項網上受理、網上辦理、網上反饋範圍，推動62項便民服務高頻事項不出村即可辦理。截至目前，開展郵政服務231人次，醫保、社保代辦代繳服務3624人次，開展到府服務286人次、幫辦（代辦）服務66人次、預約服務145人次、延時服務151人次。
優化中圈，行政審批“零跑腿”
整合部門力量，形成治理合力。將住建、交通、民宗等19個領域219項行政許可事項集中劃轉至區行政審批局，其中行政許可178項、行政確認10項、其他行政權力31項；整合住建、民宗、生態環境等8個領域共505項執法職責，納入區綜合執法局執法範圍，其中行政處罰權500項，行政強制權5項，統一審批、執法力量，實現“一枚印章管審批”“一支隊伍管執法”。
深化商事改革，激發市場活力。在持續推進“多證合一”“證照分離”等改革的基礎上，探索經營場所“告知承諾制”+“容缺審批”，進一步降低企業準入門檻，結合免費印章、免費寄遞、全程幫代辦等特色服務，實現企業開辦“零成本、零跑腿”。同時，在區政務服務大廳設置企業開辦專區，將涉及企業的執照申領、印章刻製、銀行開戶、稅務登記、社保登記等業務納入專區辦理，企業開辦業務一站辦結，線下業務即來即辦，線上服務4個工作小時內辦結。
推行主題服務，提高審批效率。按照“一表申請、一窗受理、一套材料、一次提交，一次反饋、一窗出件”原則，以“一件事情，一次辦成”為目標，將“我要開餐飲店”“我要辦培訓學校”“我要開代賬公司”等與企業群眾關心關注“一件事”審批事項有效整合，推出200項主題式服務清單，逐步完善“審核合一”“告知承諾”“容缺審批”等制度，為群眾提供套餐式、主題式審批服務。與劃轉前相比，申請材料減少76.33%、辦理時間縮短50%。
拓展外圈，全域通辦“零障礙”
線上轉移，打破時空界限。依託“省一體化政務服務平臺”，將全區5306條政務服務事項納入四川政務服務網運作，全區政務服務事項全程網辦率達99.68%，網上一次辦成事項數佔比達100%。聚焦教育、公安、民政、人社、住建、衛健、市場監管、醫保等重點領域，持續擴大“天府通辦APP”廣安分站點應用接入範圍。PC端應用接入12個，APP端應用接入11個，非查詢類應用接入9個。
跨省通辦，打破地域阻隔。利用地緣優勢和政策優勢，與重慶和南潯等地區建立跨區域通辦合作關係，推動195項“川渝通辦”事項全部納入政務服務大廳辦理，實現63項高頻事項線上線下“無差別”受理，78項服務事項異地跨省“點對點”辦理，200項服務事項“同標準”辦理。目前全區共受辦川渝通辦”事項732項，“跨省通辦”事項230項。
異地就醫，打破結算壁壘。增設異地就醫備案窗口，將異地備案登記下沉鄉鎮（中心）衛生院、社區服務中心，公佈異地就醫備案電話，建立異地就醫備案聯絡庫，簡化備案手續，實現異地備案“線下+線上”同步辦理，一次也不跑。大力推進異地就醫聯網結算，開通省內異地聯網結算醫藥機構275家、跨省直接結算業務醫藥機構32家。截至目前，異地就醫直接結算1.94萬人次，直接結算2885.82萬元。
