2022年，成都高新區以服務對象的需求為導向，以企業群眾的滿意為標準，秉承“規範、專業、高效、便民”理念，認真落實國務院《關於加快推進政務服務標準化規範化便利化的指導意見》，以群眾企業辦事的難點堵點痛點入手，以“一碼辦成事”為突破口，不斷完善“一網通辦”能力，持續推進“智慧蓉城”建設。
（一）一秒亮碼、一鍵授權，推動“一碼辦成事”改革
依託“高新服務”微信公眾號，以省一體化平臺和天府蓉易辦平臺為基礎，整合高新智慧政務系統，建立企業和個人空間，生成政務用戶二維碼，保存電子證照、歷史辦件、材料庫等數據，實現材料復用。同時通過整合排隊叫號、證照領取、進度查詢、好差評、投訴建議功能，支援一秒亮碼、一鍵授權。通過“一碼辦成事”實現“四減”（減事項、減材料、減環節、減時間），推廣“四電”（電子簽名、電子印章、電子證照、電子檔案)應用，截止目前已推出80余項“一碼辦成事”高頻事項。
（二）智慧高效、整合網辦，創新打造“高馨辦”
通過事項精細化梳理，情形化選擇，優化預約、導航、辦事查詢等前端服務，創新高效打造智慧導航導辦平臺——高馨辦。平臺整合涉及企業群眾辦理依申請政務服務事項1000余項，通過智慧搜索功能，輸入辦理事項關鍵詞，方便快捷找到辦理事項，獲取辦事指南、辦理條件，同時實時監測全區84個服務點的窗口排號數據，統計分析平均等候時間和等待人數，智慧推薦距離最近、人數最少、辦理最快的辦理點位，在非工作時間將會智慧結合近四週數據趨勢，形成未來一週辦件量預測，為預約辦事提供引導。
（三）創新區塊鏈授權代辦應用，探索新興技術賦能政務服務
利用區塊鏈和人臉識別技術，通過授權人實名認證、授權操作、區塊鏈上記錄完整授權過程和結果的形式，為法人、群眾提供代替傳統紙質授權的鏈上可信授權服務。一是保障授權真實可信，二是解決紙質授權證明真假難辨的問題，三是便利群眾線上授權，方便群眾在異地、忘帶或丟失授權書等場景下快速發起授權，並可便利群眾重復使用，通過對授權週期的設定，對需定期授權辦理事項，做到一次授權、重復可用。目前首批試點事項覆蓋7個街道11項事項,試點情況良好，累計使用120余次，讓辦事授權“一次授權、多次復用”。2022年將進一步擴展線上授權事項範圍，擬覆蓋高新區街道及區級共110余項事項。
實現集約化辦事、智慧化服務做精做實政務服務一網通辦改革，利用資訊化高效便民，讓群眾的需求不受空間距離的限制，不受服務節點的限制，持續推進政務服務線上線下深度融合、協調發展，打造方便快捷、公平普惠、優質高效的政務服務生態。
