在近期支援全面加強疫情防控措施中，中信銀行成都分行個人信貸業務始終以不間斷、不掉檔的優質金融服務為個人貸款客戶送去“及時雨”，護航普惠金融。
放款不停歇。自9月1日起，中信銀行成都分行個人信貸部24小時值守辦公，截至目前共計投放個人貸款29筆，涉及金額3538萬元（不含網貸）。審批不停歇。某二手房賣方著急使用賣房首付款，了解這一情況後，該行個人信貸部全力配合完成核查任務，賣方順利拿到買方支付的首付款資金。登出不停歇。每月1號為個貸業務集中扣款日，面臨1000+筆解除抵押登記任務，該行值守人員加班加點，完成線上登出全流程準備工作。客戶服務不停歇。該行及時組建相關服務團隊，座機呼叫轉移24小時接聽客戶來電諮詢，指導客戶使用自助銀行辦理貸款還款、查詢等業務，主動向受疫情影響導致還款困難的客戶宣傳個人貸款還款寬限期政策，指導客戶申請寬限期，解除客戶的後顧之憂。
中信銀行成都分行始終以高效、便捷、貼心的服務為金融消費者送上有溫度的個貸服務，用實際行動傳遞中信溫度，為防控疫情貢獻一份中信力量。（陳思源）
