“您好，這是您的房卡，請拿好。”日前，在位於青羊區的派瑞酒店，前臺工作人員正為顧客遊先生辦理入住。酒店大廳內，還有不少拖著行李箱的顧客正在等待辦理入住手續。這樣“熱鬧”的場景讓酒店經理王靜濤感慨萬千：“兩年了，酒店的客流終於逐漸回升了。”
疫情反覆從“客似雲來”到“門可羅雀”
2010年，派瑞酒店在青羊區一環路西一段開業，因地理位置鄰近青羊宮、琴臺路、百花潭等旅遊景點，每到旅遊旺季，該酒店都是滿房狀態。王靜濤介紹説：“酒店的客流主要是旅遊散客，還有在省醫院就醫的人群，人流量大，沒有疫情時，平均入住率90%以上，全年收入可達800至900萬元。”
可從2020年起，因為疫情反覆，酒店生意直線滑坡。“疫情對酒店行業衝擊很大，2020年疫情最嚴重的時候，閉店了幾個月，也是最艱難的時候。”王靜濤説，連續幾個月的閉店，酒店不僅沒有分文收入，還要支付每月18萬的房租，以及員工工資和水電費等，共計30余萬元，著實有點艱難。為了減少支出成本，酒店40多名員工進行“輪班制”，通過輪休、調休等方式，減少人員勞務支出。
讓王靜濤感動的是，雖然閉店沒有客流，但在此期間沒有一個員工提出離開，工作也沒因此“打折扣”，酒店大廳、客房、茶坊、餐廳等區域都會如常做好日常保潔。在酒店工作了10餘年的杜學軍是客房部的主管，在閉店期間，他依然像往常一樣，認真檢查每間客房的衛生、物料配備。杜學軍説：“相信困難只是暫時的，雖然閉店，但還是要保持最佳狀態，為復工隨時做好準備。”
客流恢復九成減免“及時雨”燃起新希望
閉店五個月後，2020年5月，酒店復工。復工當天，所有的員工穿著整潔的工作服，精神抖擻迎接久別的“煙火”，王靜濤説：“就像是酒店剛開業那天一樣，每個人都很興奮，充滿信心。”
復工後，酒店客流大不如從前，入住率只有20%至30%左右，省外的顧客明顯減少。王靜濤説：“只要有人來，逐步在恢復就是好事。”從2020年初至今，酒店前後經歷了閉店、疫情反覆、客流下降等衝擊，酒店也通過下調客房價格、推出茶飲活動來刺激消費，扛過困難。
前段時間，青羊區出臺了《關於區級行政事業單位和區屬國有企業向中小微企業和個體工商戶減免房租的通知》。根據政策，酒店可減去三個月的房租，共計50余萬元，這無疑為酒店送來了及時雨。王靜濤説：“酒店只要營業，‘卡卡角角’都是費用，減免了50多萬租金，可以緩解不小的資金壓力，讓我們更充滿了信心等待客流的回歸。”
一方面是政策支援，一方面實行“自救”，酒店終於迎來了久違的“春天”。再次來到酒店，大廳內有顧客辦理入住，茶坊裏工作人員正在沖泡茶飲，客房走廊有來回穿梭的顧客……王靜濤欣喜地告訴記者：“從6月下旬開始至今，客流回升了九成，省外和成都周邊的顧客都有，曾經的熱鬧又回來了。”（黃成薇 周頤）
