服務有溫度 成都有亮度

——成都啟動“樹新風展新貌”出租汽車 服務品質提升行動

來源:中國網 時間:2022-05-31 12:13:48編輯:鄭玉
穿梭在城市裏的一輛輛計程車,既是市民們通勤的重要工具,也是各地旅客認識成都的一扇扇流動“窗戶”。為擦亮“窗口”,提升行業風貌和服務品質水準,5月31日上午,由成都市交通運輸局主辦、成都市出租汽車協會協辦的“成都市出租汽車行業優秀表彰暨‘樹新風展新貌’服務品質提升行動”啟動儀式在成都東客站正式舉行。

表彰+倡議激發行業活力
去年以來,川大市出租汽車行業涌現出許多拾金不昧、助人為樂、安全守法等文明典型,在啟動儀式現場,成都市交通運輸局對2021年優秀出租汽車企業和駕駛員進行了表彰,包括“標兵駕駛員”98名、“明星駕駛員”619名、“優秀企業”3家。本次活動旨在以先進典型榜樣帶動行業服務品質提升,激勵駕駛員進一步提升服務品質,積極樹立熱情、週到、文明、禮貌的行業風尚,不斷提升廣大人民群眾出行滿意度和幸福感。
活動中,計程車協會、企業、駕駛員及監管執法部門代表共同發出倡議、作出承諾,將以細緻、週到、文明的服務態度,以高效、便捷、安全的服務品質,為人民群眾提供更加安全便捷的出租客運保障。

嚴查+曝光凈化市場環境
據悉,此次“樹新風展新貌”出租汽車服務品質提升行動,將以群眾密切關注的問題為導向,通過曝光一批不文明現象、查處一批違法違規行為、樹立一批先進典型,有力凈化出租汽車市場環境,進一步規範出租汽車營運作為、提高服務品質、提升行業形象。

科技+重拳強化服務監管
在成都市交通運輸綜合行政執法總隊了解到,在此次品質提升行動中,交通運輸執法部門將進一步強化科技賦能,借助“智慧法眼”移動組網布控系統和視頻監控系統等手段開展實時監控,對巡遊出租汽車進行智慧治理,對違法行為實施精準打擊。同時,將緊密聯繫公安部門,針對重點區域、重點時段開展整治,實施分類分級監管,嚴厲打擊巡遊出租汽車各類違法違規行為。

在此次活動中,成都市交通運輸綜合行政執法總隊統一更換的綜合行政執法制式服裝“首次亮相”。執法總隊相關負責人介紹,換裝既是換形象,更是添責任。下一步,執法總隊將著力推動運價機制調整、短途積分試點、“黑名單”制度、強化車輛安全監管等,多措並舉促進出租汽車行業持續健康發展,更好地滿足人民群眾美好出行需求,為建設踐行新發展理念的公園城市示範區貢獻新的交通力量。(杜燦)