今年以來，為全力護航“大城門戶、森林城市、活力高坪”和平安高坪建設，南充公安交警直屬二大隊以提升城市管理、服務水準和人民群眾安全感、幸福感為己任，積極推進道路交通事故快處工作，確保城區道路交通安全、暢通。
高度重視，完善設施建設
為方便群眾解決未造成人員傷亡的財産損失道路交通事故，減少群眾對事故處理等候時間，提高交通事故的自撤率，降低因事故致堵率，促進交通事故處理工作實現“快撤、快處”目標，該大隊針對轄區實際，在交通流量較大的江東大道、東順路主幹道上選定林海北路83號金宇汽修廠、江東大道品信4S店，設立兩處交通事故快處中心。該兩處快處中心均按照上級相關規定，明確快處快賠工作中各個環節的職責、流程，在事故快處快賠中心的建設上做到工作規範、設施完善。在通往服務中心的主要路口、路段，設立指路標牌，引導自撤事故現場當事人快速前往，並做好服務中心周邊道路的交通秩序管理，為服務點的正常運作創造便利條件。截至10月30日，今年完成車損1萬元以內的輕微交通事故3562起，形成兩個快處中心同時運作、群眾辦事“哪邊近就往哪邊走”的局面，同時，為深化“放管服”改革，推進7+24快處模式，在大隊設置了第三快處中心，專門處理非工作時段的快處事故，辦事群眾感到非常方便。
積極研究，強化業務培訓
今年以來，該大隊組織事故民警多次組織召開會議，積極研究快處指南設計流程，並精心製作了《道路交通事故快速處理指南》，分別從“發生交通事故怎麼辦”“怎樣拍攝現場照片”“撤除現場後去哪兒處理事故”三個方面，對交通事故達到快撤、快處條件進行了全面解析，確保駕駛員能夠清楚明知道如何“快撤、快處”。每月組織快處中心、“所、隊合一”交警中隊，召開“12123交通事故線上快處應用系統”業務培訓會，學習《道路交通事故處理程式規定》、“12123交通事故線上快處系統”操作及運用、網際網路事故快處平臺資訊安全注意事項，並逐一解答了民、輔警操作中的疑難問題，有效指導了農村中隊“12123“應用的下載安裝，切實做到便民利民，提升了快處軟體使用率。
學習借鑒，提供遠端服務
該大隊學習昆明交警在事故遠端快處工作經驗，堅持線上與線下相結合、傳統模式與科技創新手段相結合的原則，通過交通事故遠端視頻快處工作舉措、交通事故快處快賠工作機制、“交管12123”線上處理系統平臺等三項工作措施的推行，互相補充有機結合，破解“小事故影響大交通”，確保道路安全暢通。同時在當前疫情防控形勢下，使用“事故線上處理”小程式線上快處，有效降低了疫情期間群眾集聚辦理交通事故業務帶來的接觸風險。自南充“8.21”“10.15”疫情以來，通過網上辦、指尖辦的方式，辦理快處交通事故26起，充分保障市民人身安全，也體現了服務與管理並重的工作理念。
廣泛宣傳，提升快處意識
該大隊通過電視，交通音樂廣播、報紙、“雙微”等媒體平臺向群眾宣傳“12123”軟體，通過媒體平臺各項實用功能，查詢記分、機動車違章、罰款繳納、交通事故快速處理、機動車檢驗預約、非本人機動車備案、“補、換、領”機動車駕駛證、機動車延期換證等資訊，倡導廣大群眾下載使用軟體，提高應用軟體普及程度，將宣傳先行作為管理手段，及時通過南充電視臺、《南充日報》《南充晚報》、FM91.5等多平臺進行廣泛宣傳，並印刷《道路交通事故快速處理指南》20000份，分別發放到高坪客運站，計程車公司、公交公司、川北醫學院、重點運輸企業等單位，同時要求全警在事故處理現場向發生事故雙方當事人分別發放《道路交通事故快速處理指南》，通過廣泛宣傳，讓更多駕駛員明白、了解事故快撤、快處的好處，方便交通事故當事人，有效節約警力資源，提高道路通行能力的有效途徑。
全面推行“7×24小時”輕微道路交通事故快處機制，對8小時外、週末和節假日期間發生事實清楚、責任明確的輕微交通事故，值班民警、保險理賠員即可實現線上（線下）快處快賠。（羅藝文 許爾斌）
