四川省南部縣：為民解憂擦亮惠民“底色”

今年6月中旬在永定鎮永定村舉行的陽光問政活動現場(資料圖)。張良 攝

民生細小，柴米油鹽、衣食住行，一枝一葉總關情；民生事大，基本保障、社會公平，方方面面大於天。

近年來，南部縣著力補齊民生短板，破解民生難題，兜牢民生底線，落地落實各種飽含溫度的惠民措施，實現醫療教育有保障、政務服務更貼心、人民生活更舒心的大好局面，不斷增進人民群眾獲得感、幸福感和安全感。

回應關切彰顯惠民“暖色”

念民之所憂，行民之所盼。

今年6月中旬，在南部縣永定鎮永定村，由南部縣紀委監委主辦，縣24365市民生活全天候服務中心和永定鎮人民政府共同承辦的“奔著問題去亮劍紀檢行”陽光問政活動如期舉行。

活動以“南部縣天然氣行業規範管理”為主題，組織縣市場監督管理局、縣發改局及11家民營天然氣公司，通過你問我答、面對面交流等方式，解決群眾關心關注的天然氣安裝、收費、經營及安全使用等問題。相關部門、單位——作答，能現場解答解決的，對應問題責任單位當場回復解答；不能現場解答解決的，南部縣24365中心詳細記錄整理成臺賬，由縣紀委監委將這些訴求以督辦函的方式轉辦至相關職能部門，並明確辦結時限，後續由24365中心按期做好跟蹤督辦和群眾回訪。

“廣泛傾聽群眾心聲，解決群眾訴求，保障民生需求。”南部縣紀委監委相關負責人表示，“陽光問政面對面”活動的生命力就在於能夠切實為群眾辦實事、解難事。縣紀委監委將奔著問題去，找準發力方向，靶向治理民生疑難問題，用解民憂、紓民怨、暖民心的實際行動，讓群眾心聲有“回聲”。

老舊小區改造是人民群眾最關心、最直接、最現實的大事。近年來，南部縣堅持以“小切口”撬動“大民生”，把城鎮老舊小區改造工作作為重大惠民工程。

行走在縣城濱江路、幸福路、新華路等地，可見寬闊的街道平坦整潔，建築立面煥然一新；過去破敗不堪的圍墻，現在變成了文化墻；坑坑洼洼的道路，現在全部硬化一新；原來雜草叢生之地，現在建了涼亭，添了座椅……老城區更新、老舊小區改造，改出群眾幸福生活。

“以前的小區環境比較雜亂，一到夏天四處滋生蚊蟲，令人頭疼不已。”家住蜀北街道新華路西段社區綠馨家園小區的居民杜芝文説，如今，經過改造的小區煥然一新，每天晚飯後與家人朋友到小區納涼、散步成為一天最愜意的時刻。

今年以來，南部縣接續實施城市更新和老舊小區改造工程，51條街道、23個小區完成改造。“今年計劃完成200余個老舊小區(院落)改造，惠及18萬群眾。”南部縣住建局相關負責人説，老城區更新、老舊小區改造是關係到群眾幸福感與獲得感的重點民生項目。下一步，南部將持續發力，聽民聲、為民謀，全力改善老舊小區居民居住條件，提升居民獲得感、幸福感和安全感。

匯聚愛心體現惠民“本色”

“出院就可以辦理醫保結算，方便又快捷。”近日，在南部縣人民醫院醫保結算辦理窗口，市民趙成宇説，以前看病住院需要拿著一大沓單據跑幾趟才能辦結，現在出院憑一張醫保卡就能辦好所有事情。

為讓群眾充分享受醫保惠民政策，南部縣醫療保障局持續擴大聯網醫療機構覆蓋面，提高服務效率；拓展基層經辦服務就近辦範圍，縮短服務距離；改進經辦服務方式，減少服務賭點。截至8月底，群眾在異地享受住院、門診聯網直接結算近5萬人次，異地參保群眾在縣內享受住院、門診聯網直接結算4000余人次，在“家門口”享受異地住院返鄉報賬“限時辦”6000余人次，享受到府“零距離”服務百餘人次。

為打通服務殘疾人的“最後一公里”，南部縣通過政府購買服務，委託第三方機構為殘疾人提供居家托養服務。

“工作人員為我提供免費服務，幫助我解決生活中的難題。”家住南部縣長坪鎮三邑村的張全珍因腿部殘疾，出門不方便。南部縣殘疾人聯合會了解她的情況後，立即委託第三方機構為其提供居家托養服務。

“從殘疾人的煩心事、操心事、揪心事出發，解決他們‘急難愁盼’。”南部縣殘疾人聯合會相關負責人介紹，近年來，南部縣通過公開招標，將日間照料、醫療保健、康復護理、精神慰藉等服務納入購買服務範圍，委託第三方機構為殘疾人提供居家托養服務。今年以來，累計為殘疾人提供服務500余次。

近日，南部縣婦女聯合會正通過官方網站、新媒體平臺等呼籲社會各界積極參與99公益日“春蕾計劃”募捐活動，為困難女童奉獻愛心。

“募捐消息一發佈就反響熱烈，我們希望籌得的善款能幫助更多女童實現求學夢，贏得人生出彩的機會。”南部縣婦女聯合會相關負責人説，過去，很多家庭貧困、品學兼優的“春蕾女童”，在愛心的滋潤下已悄然綻放，從渴望知識的小女孩成長為教師、醫生、法官等，實現人生蝶變。

近年來，南部縣婦女聯合會拓寬愛心助學渠道，創新資助形式，形成全社會重視教育、關心貧困學生成長的良好環境。據統計，2021年，南部縣婦聯發起的“春蕾計劃”募捐活動共吸引7277名愛心人士、166個愛心團隊踴躍參與，為729名困境女童籌集助學金共計65萬餘元。

優化服務提升惠民“成色”

群眾所望，政策所向。

前段時間，南部縣進入疫情防控“靜態管控”模式，為持續做好疫情防控期間稅費服務工作，南部縣稅務局大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務，讓廣大納稅人繳費人足不出戶就可以辦理稅費業務。

“我們公司在疫情期間急需領用發票進行貨款結算，又擔心受疫情影響辦不了業務。諮詢稅務工作人員後，他們通過微信幫助我們在電子稅務局進行發票領用。”南部縣某企業負責人感慨地説，如今的政務服務，“少跑路、不跑路、跑一次”是最真切的感受。

南部縣稅務局局長許剛介紹，近年來，稅務系統大力推廣“非接觸式”辦稅服務，不斷拓寬納稅人訴求反饋渠道。製作《傾盡全力服務您共克時艱向未來——致全縣納稅人的一封信》抖音視頻，及時在雲上南部等官方新媒體發佈，積極引導轄區內的納稅人繳費人通過電子稅務局、手機APP、微信公眾號等線上渠道辦理各類稅費業務。同時，該縣稅務局高效運用微信、QQ、電話等線上交流平臺，實現高頻次涉稅(費)業務全程網上辦、即時辦，為納稅人繳費人提供便捷、暖心的“非接觸式”辦稅繳費服務。

“沒想到現在辦事這麼方便，僅僅兩天就拿到執照，解了我們的燃眉之急。”9月2日，在南部縣市場監督管理局濱江市場監管所辦事大廳，成功申請到營業執照的市民羅堯高興地説，通過在網上填寫申請資料，足不出戶就辦好了營業執照。

近年來，為幫助企業順利落戶、開業，南部縣市場監督管理局持續深化“放管服”改革，放寬市場準入，開展“證照分離”試點，統籌推進“多證合一”，按照“四辦”和“只跑一次”要求，採取提前介入、現場指導、線上幫助、綠色通道等措施，確保企業和群眾辦事更便捷、更高效、更滿意。

“以給企業、群眾提供貼心服務為目標，把日常工作幹成‘惠民工程’。”南部縣市場監督管理局相關負責人説，今後，還會持續完善“網際網路+政務服務”模式，不斷優化辦事程式，提升辦事便捷力度，讓數據多跑路，群眾少跑腿，不斷提升服務品質、服務效能，提高人民群眾幸福感、滿意度。（李果 張良）