南充市中心醫院全面提升護理服務品質 提高患者滿意度

近日，南充市中心醫院在第二學術廳召開2021年度護理工作總結暨2022年護理工作計劃大會，會議回顧了2021年護理工作開展情況及取得的成績，明確了2022年護理工作計劃。副院長馮剛強調，要形成“南充市中心醫院特色護理模式”，以全面提升護理服務品質，提高患者滿意度。

會議由護理部副主任王海燕主持。各科室護士長、專科小組代表、護理骨幹代表、護理碩士研究生等120余人參加會議。各亞專業護理小組負責人分別進行了工作彙報，展示了在制度建設、業務技術、專科品質控制、人才培養、專科發展等方面工作情況。門診科、大內科、大外科護士長分別就片區人力資源管理、護理品質與安全管理、優質護理、新業務、新技術、特色服務、科研教學、2022年工作規劃等方面進行彙報。

副院長馮剛對2021年的護理工作給予充分肯定。他表示，在護理人力資源緊張的情況下，尤其是在院本部和江東院區同時運作，在近期門診、住院患者增加的情況下，護理人員的合理調配確保了各項工作高效有序運作，他對全院護士付出的努力表示感謝。

針對2022年工作重點，馮剛強調，要根據醫院科室結構調整情況，思考如何合理高效利用護理人力資源，提升工作效率；要按照醫院工作規範，紮實開展“6S”管理；要加強護理人才隊伍建設，提升學歷層次、學術水準；要進一步加強基礎護理，推廣各科室專科特色服務，形成“南充市中心醫院特色護理模式”，以全面提升護理服務品質，提高患者滿意度。

院質控辦副主任楊華對2021年護理不良事件進行了總體分析，並回顧了典型不良事件發生經過，以警示全院護理人員在今後的工作中遵章守紀，落實各項制度和流程，端正工作態度，杜絕不良事件的發生。

院護理部主任唐晨曦從護理管理體系建設、護理人力資源管理、護理品質與安全管理、優質護理服務、科研教學、取得的成績等方面對2021年護理工作進行了全面總結，並提出新一年的護理工作規劃。她提出，2022年將繼續圍繞“專業、安全、人文、創新”的護理服務理念，借助資訊平臺，加強護理科學管理，提升管理效能；做實基礎護理、做精專科護理、做優護理服務。（趙娟 楊雪）