從今年4月1日起，涼山州將實施多項便利老年人辦理出入境證件的新舉措，為老年人提供更週全、更貼心、更便捷的出入境服務。
涼山州建立了老年人優先辦理“敬老服務崗”，設置老年人等需扶助群體窗口，為老年人提供“一站式”服務，減少老年人等候時間，老年人可不經網上預約直接到出入境辦證大廳辦理業務，並由窗口受理人員幫助列印申請表，解決填表困難，並根據實際情況提供急事急辦等服務。同時，還設立了便利老年人使用自助設備，並在全州出入境辦證大廳提供自助設備人工引導服務，為老年人提供諮詢、指引等，協助解決老年人使用自助採集、自助辦證設備，方便老年人享用智慧化服務。此外，涼山州還簡化老年人辦證照片採集流程，60歲（含）以上老年人申辦普通護照、往來港澳通行證或往來台灣通行證，可直接復用5年內曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無須現場重新拍照或提交照片。
為方便無手機支付條件或無銀行卡的老年人繳納辦證費用，涼山州出入境辦證大廳提供使用現金、銀行卡、手機支付等多種證照費繳納選擇，提供現金支付轉換手段。此外，為改善老年人網上辦事體驗，涼山州升級改造了出入境政務服務平臺，增加親友代辦等適合老年人網上辦事功能，優化操作界面，增設大字體、大按鈕頁面展示，實現簡易化、差別化的定制式操作流程，方便老年人享受更多網上便捷服務。
多項新舉措的施行，將有效幫助老年人跨越“數字鴻溝”，辦理出入境證件更省心、更省力、更省時、更省事。（錢栩）
