儀隴縣供電公司：服務大客戶 保障不間斷

“供電公司到府為我們服務，只用了幾分鐘，就辦完了新增變壓器的業擴報裝申請手續，真是方便啊。”12月19日，儀隴縣河西工業園區南充楚峰科技有限公司辦公室主任馬程中笑著對儀隴縣供電公司工作人員説。

今年5月份，南充楚峰科技有限公司投入正式生産，進入12月，接到了來自廣州的大訂單，這對工廠的産能，尤其是供電支撐提出了考驗。

“按照公司原來報裝的供電設計方案，供電能力顯然不夠。”南充楚峰科技有限公司總經理李華陽説出了自己的擔憂之處。儀隴縣供電公司得知這一情況後，立即開闢“綠色通道”，加快服務流程，提前完成增容，為企業贏得了寶貴時間。“為企業客戶提供便利服務，是我們努力的目標。”儀隴縣供電公司行銷部負責人介紹，通過暢通大客戶綠色通道，以加快企業報裝接電速度，進一步縮短報裝接電時間。

據了解，為在迎峰度冬期間給大客戶提供更為優質的服務，儀隴縣供電公司推出大客戶“服務套餐”，制定服務準則，內容涵蓋供電服務的各個流程和環節：建立大客戶服務便民手冊，記錄客戶生産和用電資訊，由客戶經理全過程對接，提供“一條龍”服務；定期走訪服務，通過到府回訪、電話回訪和短信回訪等形式提供“到府服務”；實施節能服務，主動為客戶提供節能診斷，現場問診用電設施，引導客戶採用節能技術和設備，實施節能技術改造。(龍德文)