智慧賦能“平安儀隴”

“您好，這裡是儀隴縣智慧城鄉治理中心，請問有什麼可以幫助到您？”在儀隴縣智慧城鄉治理中心，網格員們耐心地傾聽群眾訴求，記錄下來電內容，生成的電子工單馬上被轉至相關職能部門處理。

今年，儀隴縣委、縣政府將“全國法治政府建設示範縣”創建工作納入“十四五”規劃，作為儀隴未來5年“十大行動”之一來強力推進。該縣依託儀隴縣智慧城鄉治理中心，統籌推進城鄉社會綜合治理工作，助力“平安儀隴”建設。

重復建設各自為政

智慧城鄉治理中心建設勢在必行

抓好城鄉社會綜合治理、建設智慧城鄉治理中心，是儀隴縣“平安儀隴”“法治儀隴”建設的重要工作之一。

“多個部門在同一點位建設前端感知源，造成大量重復建設；各部門之間的資訊化平臺數據和智慧感知源不能互聯互通、共用共用，絕大部分社會資源利用率不高；各部門依照自身需求搞建設，致使標準、品質、參數不統一，各自為政，造成行政壁壘；資訊系統重建設、輕維護，各部門資訊化平臺維護人員不固定、不專業，收效甚微；投入資訊化平臺及前端感知源建設資金巨大，卻經常出現無數據可查、無資源可用的情況。”儀隴縣委政法委相關負責人介紹，儀隴縣智慧城鄉治理中心建設勢在必行。

為打造“平安儀隴”，2020年6月，儀隴縣委、縣政府在充分調研和結合實際的基礎上，決定成立儀隴縣智慧城鄉治理中心，統籌推進城鄉社會綜合治理工作，著力提升城鄉治理水準，構建“共建、共治、共用”“互聯、互通、互融”新格局。

“中心今年3月投入運作，是南充市首個智慧城鄉治理中心。中心以公共視頻資源整合為突破口，以大數據平臺建設為抓手，通過不懈努力，建立起一套切實可行的模式。目前，中心運作良好。”儀隴縣智慧城鄉治理中心負責人唐天涯介紹説。

兩大平臺十項功能

智慧城鄉治理中心服務觸角遍佈城鄉

“智慧城鄉治理中心是集數據匯聚、視頻共用、應急調度三項功能于一體的新型城鄉社會綜合治理大數據平臺。依託視頻資源共用、事件交辦處置、行政執法辦案、應急綜合調度四大應用系統，可實現智慧綜治、智慧城管、實時監測、預警告警、綜合調度、行政執法等十項功能。”唐天涯説。

據介紹，該中心統建統管全縣智慧感知前端及大數據平臺；整合全縣前端感知資源，實現互聯互通、共用共用；針對重大應急突發事件，中心資源可協助指揮調度；對敏感區域、道路卡口、重要場所進行實時監測預警；為城鄉社會綜合治理工作提供資訊支撐，提高城鄉社會綜合治理效率和能力；多渠道收集事件資訊，並分類交辦處置。

治理中心大數據平臺和公安大數據平臺，是儀隴縣智慧城鄉治理中心構建的兩大平臺。縣級部門和鄉鎮(街道)共用使用治理中心大數據平臺，公安系統使用公安大數據平臺。

治理中心大數據平臺整合20個縣級行政部門系統平臺，匯聚城鄉網格、道路交通、感知前端、應急救援、教育衛生、城市管理、文化旅遊、重點監測、事件處置9大領域242類上億條數據。匯集該縣13大類前端感知，接入“雪亮工程”“天網工程”“慧眼工程”“數字城管”、智慧交通等監控前端超過2萬路。

目前，監控前端接入平臺後，大數據平臺可對背街小巷、老舊小區等，全縣各個交通要道及重要卡口，所有産業帶以及各個旅遊景點、林區、車站碼頭、隱患點位、智慧小區、餐廚網吧、易燃易爆場所的實時畫面進行實時監控。

“一鍵式”受理“三全”響應

智慧城鄉治理中心24小時服務群眾

“有群眾反映，在首座小區南門外十字路口處，一人行道上的污水井蓋破損，給市民安全出行帶來隱患。”近日，智慧城鄉治理中心的專職網格員黎敏接到熱線後，立即聯繫轄區網格員現場查看。通過網格員反饋的視頻，中心及時與井蓋所屬單位聯繫，儘快解決問題。

“中心通過多種途徑收集各類事件資訊，迅速反應，及時解決群眾生活中的問題。”唐天涯介紹，該中心開通了“儀隴治理”微信公眾號，群眾可在微信留言、發語音、上傳圖片視頻等。專兼職網格員在日常巡邏時，可通過手持終端和社區E通APP上報事件資訊。群眾還可撥打熱線電話反映情況，110一鍵轉接，實現警務與非警務事件快速分流。中心工作人員每天會對街道、工地、碼頭、學校等重點區域進行視頻巡查，並建立巡查臺賬。

通過視頻巡查、110轉接等渠道，中心建立起“前端受-平臺交辦-結案回訪-跟蹤問效”辦理體系，“一鍵式”受理群眾訴求，落實全方位、全天候、全過程“三全”應急響應機制，24小時為群眾提供服務。目前已協助交通事故溯源370余次，配合綜合行政執法400余次，為群眾尋物查證67次。

同時，中心通過數據與機制協同，將問題來源、辦理方式、治理成效等要素數據化呈現；整合雪亮工程、天網工程、智慧交通、數字城管等智慧感知前端、視頻監控資源，實現數據共用共用。(汪澤宇)