如何把消費糾紛“化解在源頭”“和解在企業”？瀘州市市場監管部門“腦洞大開”，妙招頻出。
作“承諾”，君子一言駟馬難追
承諾誠信守法，共建放心舒心消費環境。“我承諾：弘揚誠實守信風尚、嚴格遵守法律法規、遵循公平競爭原則、自覺接受公眾監督、積極承擔社會責任……”隨著參會的商企聯盟企業代表緊握拳頭，集體作出《誠信經營承諾》，瀘州市市場監督管理局、市消委會聯合開展的共建瀘州放心舒心消費環境商企聯盟誠信建設活動於6月11日上午在瀘州廣播電視臺演播大廳拉開了序幕。
建“站點”，化解糾紛在源頭
建立維權站點，搭建糾紛化解互信橋梁。瀘州市市場監督管理局副局長王顯波向樂山市商業銀行股份有限公司瀘州分行等6家新設立消費維權服務站的商企聯盟企業頒發了“消費維權服務站”的牌匾。維權服務站的設立，將在經營者與消費者之間搭建零距離快速維權通道，旨在促使經營者履行維權第一主體責任，有效完善企業內部消費維權快速反應機制，強化經營者首問責任制，切實把消費糾紛化解在源頭，和解在企業，構建和諧的互信關係。（瀘州市市場監督管理局 供稿）
