進一步提升青城山—都江堰景區票務窗口優質服務水準，打造旅遊服務標桿形象，全力推進“兩個率先”、建設國際生態旅遊名城。8月16日下午4:30，市青-都局門票管理處召開票務窗口綜合整治提升工作推進會，管理局副局長羅建、門票處處長艾強及中層幹部、班組長、全體黨員、職工代表60余人參加了會議。
會議再次傳達學習了國家、省、成都市、都江堰市關於文化旅遊市場整治相關要求及A級景區品質提升電視電話會議精神，強調景區綜合整治的緊迫性和重要性。各管所所長就整治提升第一階段自查梳理涉及基礎設施、環境衛生、服務品質存在的問題、現象及下一步整治提升辦法和措施進行了發言。
各所所長分析問題並提出下一步整改措施
管理局副局長羅建就景區票口綜合整治提升近期工作形式提要求並強調：一是面臨當前形勢，票口全體幹部職工要提高思想認識，切實增強落實景區整治提升工作的責任感和緊迫感。二是要圍繞5A+的標準來審視和提升票務工作，有效加強自查自糾工作力度，強化行動自覺、責任擔當，立行立改，履職到位。三是要加強作風建設，嚴明工作紀律，將綜合整治形成常態化工作機制，全力以赴提升精細化優質服務水準，最大限度規避遊客投訴，以實際行動打響5A景區榮譽保衛戰，用一流的票務環境、票務服務擦亮景區“第一窗口”，打造國際化精品旅遊景區標桿形象！
羅建副局長提工作要求
會上，門票管理處處長艾強通報票口2019年1-7月投訴處置情況，對景區票務窗口綜合整治提升第二階段集中整治工作作安排部署：一是嚴格要求票口全體幹部職工認清形勢、明確措施、真抓實幹、落實責任、主動作為、靠前一步。二是要不講客觀講主觀，站在遊客角度換位思考存在問題，重點圍繞票務環境和服務提升繼續做好問題梳理排查。三是要強化遊客意見處置，層層落實責任，做好問題清單的管理，責任督導和整改落實，徹底打通工作要求、工作落實的“最後一公里”。
艾強處長對綜合整治提升工作作總體部署
在下一步工作中，門票管理處將紮實推進開展景區綜合整治提升工作，鞏固天府旅遊名縣創建的豐碩成果，辦實事、求實效，讓票務管理更精細、景區環境更優美、景區遊客更滿意！
