中國網訊 2025年3月11日下午，十四屆全國人大三次會議在人民大會堂中央大廳北側舉行第三場“代表通道”集中採訪活動，大會新聞中心邀請6位不同領域的基層一線人大代表走上“代表通道”，回答記者的提問。全國人大常委會辦公廳新聞局局長、辦公廳新聞發言人金晴中主持活動。

中國網記者在第三場“代表通道”提問。 中國網 鄭亮 攝影

中國網記者提問：

樊代表您好，鄉親們都叫您“樊公道”，請問這個稱呼是怎麼來的呢？您從事調解工作，是如何為老百姓服務的呢？謝謝。

全國人大代表、陜西延安甘泉縣橋鎮村黨支部書記樊九平 中國網 董寧 攝影

全國人大代表、陜西延安甘泉縣橋鎮村黨支部書記樊九平：

我從小喜歡陜北説書，後來拜師學藝説了多年書以後，回到家鄉，鄉親們認為我走南闖北見多識廣，誰家一有大小矛盾糾紛，都主動找我評理説事。我抱著一碗水端平的理念，化解了不少矛盾糾紛，也贏得了群眾對我的信任，他們認為我調解矛盾糾紛公平、公正，讓人心服口服，親切地稱呼我一聲“樊公道”。看到鄰里和諧相處，我有一種成就感，從此，我就走上了“説事兒”之路。

調解得次數多了，一傳十、十傳百，十里八鄉的群眾都主動找到我給他們化解矛盾。我從事調解23年，共化解大小矛盾糾紛2000多起。因此，我兩次受到司法部的表彰，甘泉縣人民法院聘我為調解員，橋鎮鄉黨委在橋鎮村建了“樊九平調解室”。全縣先後建成80多個“樊九平式”的調解工作室，同時也帶出來一批像我一樣的人民調解員。

多年的經驗，我總結出來調解矛盾的五種“心”：一是要有“信心”，面對矛盾糾紛，我們要有一種迎難而上、不怕困難的信心。第二是“公心”，每化解一個矛盾糾紛，我們做到公平公正，把屁股端端地坐在老百姓這一面，就沒有化解不了的糾紛。第三是“耐心”，有的糾紛比較複雜，一次兩次是調解不好的，要多次到府説法説理。第四是“細心”，經常要走訪查問，一旦發現源頭上有可能發生糾紛，就要早介入、早化解。第五是“初心”，我是一名村支書，又是一名全國人大代表，黨和國家給了我這麼高的榮譽，群眾又給了我這麼大的信任，我將牢記習近平總書記的囑託，實踐好新時代“楓橋經驗”，把調解工作融入到基層社會治理當中，做到“大事不出村，小事不出門，矛盾不上交”，把所有的糾紛化解在萌芽狀態。我最大的願望是千家平安、萬戶和諧。