近年來，隨著社會公眾信用意識不斷增強，信用報告查詢需求不斷增加。為拓寬徵信查詢渠道，為客戶提供方便快捷的查詢服務，在人行南充市分行的組織推動和指導下，工行南充分行在其營業部設置了個人信用報告自助查詢一體機，成為當地四家信用報告查詢網點之一。群眾只需攜帶身份證原件，按提示進行人臉識別，即可查詢、列印個人信用報告，每人平均辦理耗時不超過一分鐘，真正實現了“就近查，出門查”，有效提升了群眾辦事效率。

為了給廣大群眾提供更好的服務體驗，工行南充分行營業部在網點服務環境方面下足了功夫，設立了獨立的徵信查詢區域，與其他業務區域相區分，確保查詢過程的安靜與私密。同時，在顯眼位置標識營業時間、業務範圍、辦事程式等相關資訊，讓客戶一目了然，引導客戶快速找到徵信查詢區域，節省了客戶的時間和精力；還配備了各種便民設施，如休息座椅、飲水機、一次性紙杯等，讓客戶在查詢徵信之餘，能夠得到充分的休息。在炎熱的夏天，一杯清涼的飲用水能為客戶帶來一絲涼意；在寒冷的冬天，舒適的休息座椅讓客戶感受到溫暖的關懷。這些看似微小的舉措，卻體現了營業網點對客戶的貼心服務，極大地提升了客戶的滿意度。

接下來，工行南充分行將在市人行的指導下，持續做好徵信自助查詢機的日常管理和維護工作，加強徵信政策知識的宣傳，做實做細徵信查詢服務，嚴守徵信合規和資訊安全底線，不斷提升徵信服務的滿意度。（供稿方：工行南充分行）