國家稅務總局撫遠市稅務局為進一步提升稅費服務質效，以優化稅收營商環境為出發點，以提升納稅人滿意度為目標，結合工作實際，打造撫遠市涉稅事項整合辦、集約辦、容缺辦、智慧辦、精準辦“五辦”服務模式，著力建設讓納稅人滿意的水準高、速度快、品質佳的一流服務平臺。

堅持“整合辦”，全盤推動“一網通辦”能力

        “以前辦理登出流程繁瑣、操作複雜，現在好了，在電子稅務局上就能實現了，真是太省時省力了。”一位曾經辦理過登出業務的納稅人高興地説。

        撫遠市稅務局堅持“一件事一次辦”“一類事一站辦”服務，加強部門協同聯動辦理，實現減材料、免填寫、減時間、減跑動，大幅提升納稅人的滿意度、獲得感。2024年提供整合辦服務達百餘次，大大節省了納稅人繳費人辦業務時間。

開展“集約辦”，全面減輕“重復報送”負擔

    “現在來辦理業務不用帶那麼多資料了，報送過的材料稅務部門都能查到，方便了我們這些辦稅人員。”撫遠市遠大勞務有限公司辦稅員崔先生説。

撫遠市稅務局結合電子稅務局資料報送業務功能，減少重復資料報送問題，切實減輕納稅人“不同事項多次報送，同一事項重復報送”的負擔。

探索“容缺辦”，全力提升“柔性辦理”質效

    “撫遠市辦稅服務廳強化容缺辦理業務規範管理，強化容缺辦理各項要求，熟練掌握辦理內容、範圍、事項、資料補正及後續要求。2024年已為12戶納稅人辦理容缺受理業務。”撫遠市辦稅服務廳主任陳鳳影表示。

        撫遠市稅務局積極落實8+33項容缺辦理舉措，以更快更好方便納稅人辦事為導向，推動審批服務理念、制度、作風全方位優化，為符合條件的納稅人進行容缺辦理，著力解決“辦事慢”“來回跑”等問題。

升級“智慧辦”，全速優化“智慧平臺”佈局

        “現在辦稅又先進了，通過徵納互動我們就可以辦理異地業務了，免去來回奔波的煩惱。”來到撫遠市稅務局辦稅服務廳辦理異地登出的李女士感嘆道。

        撫遠市稅務局不斷優化提升“線上線下互補、前臺後臺貫通、方便快捷高效”的智慧化辦稅服務模式，打造整合化功能佈局，平穩運作徵納互動中心等智慧平臺，提供“智慧交互、問辦協同”的智慧化雲辦稅服務2000余次。

實施“精準辦”，全程做好“政策找人”服務

        “寒蔥溝稅務分局通過多種方式開展了辦前、辦中、辦後環節的精準推送服務，包括申報提醒、稅費優惠政策宣傳、網辦業務操作等。”撫遠市稅務局寒蔥溝稅務分局負責人張成燚説。

        撫遠市稅務局大力推進“政策找人”精準推送服務，通過稅企微信群、徵納互動、“稅小惠”稅務管理服務平臺等多渠道開展定向宣傳、諮詢、培訓、輔導千余次，實現精準推送、精準幫扶。

        想納稅人之所想，解納稅人之所難，撫遠市稅務局納稅服務股負責人表示，將持續完善“五辦”服務內容，提高“五辦”服務質效，及時發現當前工作中的不足，有目的、有步驟地加以改進，促進納稅服務體系的全面構建和完善，切實站在服務納稅人的立場上，優化納稅服務，助力撫遠市營商環境穩步發展。