滿足乘客出行需求

隨著通信業務的不斷發展，乘客對大流量民用通信數據業務的需求也在不斷提高。對此，地鐵公司堅決落實北京市各項通信行業政策，積極與電信運營商、鐵塔公司、京投公司共同加快提升地鐵環境內的行動通訊信號品質。

加強“接訴即辦”機制建設

為持續深入掌握民用通信服務問題，有效解決乘客集中反映的部分車站網路不暢、覆蓋盲區等“急難愁盼”，公司所屬資訊發展公司成立接訴即辦工作領導小組和工作組，統籌協調“接訴即辦”各項工作。工作組面向公司內部公開招募“接訴即辦”成員，選拔綜合實力較強的員工充實到辦理隊伍中來，採取“矩陣式”管理模式，跨部門協同開展工作。針對乘客集中反映的部分車站網路不暢、覆蓋盲區等問題建立工作臺賬，深入剖析，主動協調配合電信運營商加大網路擴容、網路優化力度，不斷努力提升民用通信服務品質，盡心滿足乘客出行需求。

聚焦疑難 狠抓落實

公司將乘客反映的“急難愁盼”問題優先列入工程改造計劃，聚焦解決疑難問題。針對房山線大葆臺站站臺及部分地下區間無民用通信信號覆蓋問題，公司積極協調推進大葆臺站民用通信系統建設，預計今年年底完成此項工作。針對15號線東中段（望京西至俸伯）地下站9個區間內無聯通信號可用狀況，啟動聯通信號覆蓋工程，在機房及區間內加裝民用通信設備。其中在全線9個民用通信機房內新增聯通設備，全線區間40余個節點加裝民用通信設備，目前已全面開通15號線東中段區間聯通4G信號。

同時，公司還大力推進4G擴容、5G建設。9月中旬，提前近4個月完成了65座車站4G擴容、5G建設全年工作任務。截至目前，已完成84座車站4G擴容、5G建設工作，超額完成年度重點工作任務。

加快推進5G網路建設

公司以建設北京數字化標桿城市為契機，繼續全力配合電信運營商推進所轄路網5G建設。科學規劃5G建設整體進度，積極推進內部單位溝通協作，持續優化5G建設施工組織機制。計劃在明年完成公司所轄全部線路具備條件車站站廳站臺5G建設工作。同時，根據本市及各電信運營商5G建設安排，在開展剩餘線路車站站廳站臺建設的基礎上，啟動重點線路5G區間建設工作。

公司將堅持以“讓乘客滿意”為己任，切實提升民用通信服務水準，滿足乘客出行需求。