服務區幫旅客查看檢票口(張飛鵬攝)

中國網訊 “左轉走這邊到售票處更近些”，“23B檢票口後面就是重點旅客服務區了”，“從東出口坐地鐵就可以到亞運附近的酒店了”，“大小蓮花就在濱盛路8號”，在杭州東站亞運志願服務現場，來自中鐵電氣化局運管公司上海維管處的20名亞運城市誌願者“小甜橙”開始上崗啦。

宣誓儀式(張飛鵬攝)

進入亞運倒計時的杭州，蓄勢待發，熱情似火。上海維管處黨委發出了“勇毅顯擔當 同心迎亞運”倡議書，杭州維管段積極響應，以充足的準備，熱切的期盼，優質貼心的志願服務為亞運添彩。

為旅客提供引導服務(張飛鵬攝)

“作為一名亞運服務志願者，很激動也很榮幸，平時我們都是在現場檢修設備，保障亞運供電設備安全，作為一名新杭州人，翹首以盼亞運在家門口舉辦，我將用自己微小的力量為亞運添彩。”來自杭州維管段的“小甜橙”雷剛激動地説到。

幫旅客解答疑問(張飛鵬攝)

“有旅客問我Hangzhou Asian Games Olympic Sports Center，前期的培訓給我積累了更多的經驗，使我在正式服務時更加從容”,“今天引導一位旅客購票，要在第三方平臺退，又重新買，我要掌握旅客購買的常識問題，才能更好服務旅客”，“小甜橙”金維梅十分珍惜家門口舉辦盛會這樣難得的機會，她表示，杭州亞運會不僅是一次體育盛會，也是文化交流互鑒的盛會，她要用微笑做杭州名片，用熱情迎亞運賓客。

志願者引導盲人旅客通過檢票口優先驗票進站臺乘車(張飛鵬攝)

潘芳和唐冰鈺細心又週到的服務讓坐輪椅旅客感到格外溫馨(張飛鵬攝)

“小甜橙”們將在亞運期間，守候在杭州東站進出站口、候車室、東、西服務台、售票處、電梯口等40個服務崗點、51個自動售取票機，化身為“諮詢臺”“導航儀”“解説員”，用熱情服務為旅客提供疑問解答、出行引導等服務。

中鐵電氣化局運管公司供稿

作者: 華茂林 張飛鵬