為深入貫徹落實“便民辦稅春風行動”，優化稅收營商環境，國家稅務總局撫遠市稅務局落實“楓橋經驗”，完善矛盾糾紛多元調解機制，努力實現“矛盾不上交、服務不缺位、徵納更和諧”的矛盾調解新關係，持續提升服務水準和品質，不斷增強人民群眾的獲得感與滿足感。

抓牢思想建設，全面提高“楓橋稅務”高度

        強化政治機關建設，堅持黨建引領，激發黨員隊伍活力。通過政治引領“楓橋經驗”把準主方向、組織引領“楓橋經驗”築牢主陣地、紅色引領“楓橋經驗”鍛造主力軍，構築起服務群眾、化解矛盾、推動發展、促進和諧的堅強戰鬥堡壘，把黨建引領貫徹到納稅人繳費人調解工作的全過程，發揮黨員先鋒模範作用。

抓細基礎建設，全面提高“楓橋稅務”深度

    建立爭議調解工作室，充分發揮專業人才力量，組建爭議調解專家團隊，提供線上線下多渠道提供涉稅業務諮詢和法律援助服務。創新“稅務員+人民調解員”合作機制，整合稅務專業資源，匯集司法部門人民調解員專業調解力量，為調解疑難複雜糾紛提供充足的法律保障，維護納稅人繳費人合法權益，實現涉稅矛盾爭議“一條龍”化解。按照“簡單矛盾馬上辦，複雜矛盾精準辦、疑難矛盾合力辦”原則，實施分級調處化解，形成“縣局+分局”兩級聯動調解機制。

抓實精細服務，全面提高“楓橋稅務”溫度

        定期對調處工作進行歸納總結和分析研判，在投訴舉報和涉稅（費）矛盾糾紛案件辦結後，對調解完成事項進行跟蹤回訪，聽取納稅人繳費人對調解方式、處理結果等方面的意見建議。對照滿意度評價情況持續查漏補缺、完善機制，全面提升稅務執法溫度，提高納稅人繳稅人滿意度。

        便民辦稅服務只有進行時，沒有完成時，“春風行動”永遠在路上。撫遠市稅務局將與更多單位建立楓橋經驗聯繫，不斷優化楓橋經驗調解方式。加強部門間溝通，形成合力處置、解決各類問題的配合機制。讓“楓橋稅務”提質，讓服務質效提速，讓服務情感升溫，讓納稅人繳費人享受更快捷、更經濟、更規範的服務。