新華網北京3月16日電 題：民宿何以成為“幽靈”？

新華網記者吳文詡

興衝衝到了旅遊目的地，卻發現網上預訂的民宿像“幽靈”一樣消失了……

近期，北京市朝陽區人民法院審理了一起“幽靈民宿”消費糾紛案件。此前，原告孫先生在某APP平臺上成功預訂民宿，臨時被告知無法入住。更讓人咋舌的是，不僅民宿沒有訂單中展示的房型，竟然也從未接到過平臺訂單。這一事件導致孫先生及家人外出期間被迫多次更換酒店。最終，朝陽法院一審判決提供預訂服務的旅行社賠償損失3500余元。

記者調查發現，一段時間以來，有關“幽靈民宿”的消費糾紛屢屢見諸網路投訴平臺。有的地址模糊不清，有的房型“貨不對板”，甚至有的連訂單都是假的。

“幽靈民宿”亂象既侵犯了消費者的合法權益，也潛藏著安全隱患。有律師提醒，有的“幽靈民宿”既無工商登記手續也未到派出所備案，民宿內的消防設施、衛生和安全保障條件等也達不到旅遊住宿標準，旅客人身財産安全難以保障。

有消費者質疑，問題房源為何能在平臺上線；還有消費者反映，退款理賠門檻較高，被迫吃下“啞巴虧”……這些情況都值得重視。

民宿連著八方遊客體驗的“剛需”，是遊客深入了解旅行目的地風土人情的“轉机站”之一，也是釋放文旅消費潛力的重要抓手。絕不能讓部分不良商家將民宿當成“投機”的暴利工具。

清除“幽靈民宿”，必須系統性治理相關灰色利益鏈。

這是數字時代消費者擁抱“詩與遠方”的美好期待，也是法治護航文旅消費的必然要求。