説起火車票購票，人們並不陌生。然而如今的購票軟體卻打著“助力搶票”“加速成功”的幌子，挖空心思收割用戶，所謂“加速包”不加速、誘導分享拉新、假借優惠收集個人資訊，甚至擾亂正常購票秩序、影響運輸安全……凡此種種，不禁讓人質疑，這些第三方平臺究竟是幫助旅客出行，還是在變相製造麻煩？

巧立名目，隱私洩露風險陡增。第三方購票平臺巧設“陷阱”，悄無聲息地獲取用戶個人資訊。“飛豬”平臺在用戶登錄時默認勾選“鐵路系統行程同步”，未經同意就與12306平臺進行數據對接，嚴重侵犯用戶隱私。“美團”以“免費兌火車票”為噱頭，吸引用戶在其平臺上輸入12306的個人賬號密碼，變相收集購票資訊。這種對個人數據的無底線獲取，意味著用戶的購票資訊可能被平臺任意存儲、使用。試想一下，如果你的購票資訊、行程安排被不法分子掌握，輕則遭遇騷擾推銷，重則可能被詐騙，甚至影響人身安全。購票本是便民之舉，怎能成為“隱私黑洞”？

誇張宣傳，套路滿滿“割韭菜”。購票軟體最擅長的，就是把旅客對“買票難”的焦慮變成自己的搖錢樹。“飛豬”的“加速包”宣傳稱可提高搶票概率，其推出的行銷活動號稱“108000個全額免單”，表面上看是讓利消費者，實際卻是設定極其苛刻的中獎條件，給人空歡喜一場。同樣，美團聲稱“可搶未開售車次”，也只是提前收集購票人資訊，等待12306系統正常放票。這些所謂的“加速”實則是平臺誇大宣傳、誤導消費者，甚至有用戶發現，即便手機斷網，系統仍然顯示“搶票次數＋1”，用戶所付的錢，並不能真正提高搶票概率，只不過是給了平臺一筆“智商稅”罷了。

隱患重重，擾亂正常購票秩序。在高峰時段，12306暫態訪問量激增，其中相當一部分來自第三方平臺的搶票請求，導致網路卡頓，用戶往往還沒點開頁面，票就已經被“搶光”了。許多旅客最終無奈被迫轉向這些購票軟體，而這些被搶走的票，又被這些平臺以“加價候補”“加速包”的形式轉手賣給消費者，形成惡性迴圈，這種“製造問題再販賣解決方案”的手段，簡直是赤裸裸的利益收割。“攜程”平臺向用戶推薦“有票先上車，向後多買X站”的投機做法，使得短途旅客難以買到車票，進一步加劇供需失衡。這些購票平臺的操作，不是在“幫助”用戶，而是在製造混亂，讓購票環境變得糟糕。

面對購票軟體的種種亂象，近年來，國家已經多次打擊不合理的票務代理和“黃牛”行為，但對於這些披著“正規平臺”外衣的購票軟體，還缺乏更明確、更有力的監管。科技應該是讓人生活更便捷，而不是成為資本盤剝用戶的工具，讓用戶被套路、被欺騙、被消耗。面對購票軟體的“魔高一尺”，監管必須“道高一丈”，治理必須提速升級，強化數據安全管理，打擊虛假宣傳，整治不公平購票行為，切實保障旅客的合法權益，讓購票回歸公平透明，才是科技助力出行的應有之義。（文：景陽）

（《陽光評論》項目由中國網際網路發展基金會網路文明建設專項基金資助支援）