近日，全國鐵路推廣全面數字化的客運電子發票服務，旅客辦理境內鐵路電子客票購票、退票、改簽業務後180天內，可通過鐵路12306網站和移動客戶端開具電子發票。通過數字化、智慧化技術的推廣使用，廣大旅客獲取報銷憑證將更加便捷。

鐵路作為國家戰略性、先導性、關鍵性重大基礎設施之一，在助力社會經濟發展，增進民生福祉等方面發揮著重要作用。數據顯示，今年前三季度，全國鐵路發送旅客33.3億人次，同比增長13.5％，再創歷史同期新高。民有所呼、我有所應，面對屢創新高的客流數據，以及旅客多元化、個性化的出行需求，鐵路部門多措並舉、久久為功，陸續推出線上選鋪服務、鐵路暢行碼服務、學生預約購票服務、網際網路訂餐服務、“靜音車廂”服務等一系列便民、利民、惠民的舉措，不斷提升旅客出行的獲得感、幸福感和安全感。而此次推廣客運電子發票服務，將讓過去在火車站排隊列印“鐵路車票（紙質報銷憑證）”的歷史一去不返，一部手機即可隨時隨地開發票，實現讓數據“多跑路”，讓旅客“少跑腿”，用實際行動踐行“人民鐵路為人民”的宗旨。

數字化賦能客運服務“走心”又“走新”。與鐵路紙質報銷憑證相比，電子發票的票面保留了旅客資訊、行程資訊，增加了購買方名稱、統一社會信用代碼等內容。隨著“無紙化”在鐵路旅客運輸領域的普及，一方面節省了紙質票據製作成本，避免原生資源浪費；另一方面極大地節約了旅客出行的時間成本，其便捷性和高效率也與如今網際網路時代快節奏的工作生活更加匹配。值得一提的是，在成都東站，由稅務幹部、鐵路工作人員、大學生志願者組成的宣傳隊伍，通過“面對面”宣傳、講解、演示，讓旅客對鐵路客運電子發票有了更加深入細緻的了解，暢通政策宣傳“最後一公里”，真正做到想旅客所想，急旅客所急。

值得注意的是，旅客開具電子發票後鐵路部門將不再提供紙質報銷憑證，電子發票和紙質報銷憑證不能同時開具。與此同時，為確保鐵路客運發票電子化改革平穩過渡，從2024年11月1日到2025年9月30日，將繼續保留紙質報銷憑證，實施“紙電並行”，用心用情用力服務旅客美好出行。

數智賦能，服務煥新。推廣客運電子發票服務是鐵路部門向數字化轉型的又一項重大舉措。相信，隨著鐵路運輸服務朝著數字化、智慧化高品質發展，會有更多新技術、新應用不斷涌現，在服務旅客出行更便捷、更安全的同時，也會讓社會治理更智慧、更高效，進而不斷滿足人民群眾對美好生活的嚮往。（文：潘爍　圖：宋佳琦）

編審：唐佳蕾