為進一步改善患者就醫體驗，提升群眾滿意度，根據江西省撫州市衛健委印發《撫州市門診和住院“看病一件事”服務中心管理規範》文件精神與工作部署，近日，黎川縣人民醫院住院服務中心持續推進落實“看病一件事”服務模式。

此次服務模式強調醫護人員要使用文明語言，微笑服務，維護醫院窗口形象。在住院手續的辦理上要簡化流程，提供便捷、高效的入院服務，提供入院時的就醫指南和全方位的服務，包括入院登記、檢驗檢查、住院服務、護理服務、醫療服務以及出院服務等，確保患者在出入院過程中無需多次跑腿，一次性解決所有相關問題。在就醫過程中，提供專業的導診服務，幫助患者了解出院後的康復計劃、藥物使用和飲食注意事項等。同時，與醫院、社區衛生服務機構等部門協同合作，確保患者在整個出入院過程中各項服務的銜接和順暢進行；提供社會服務資訊，協助患者解決出院後可能面臨的康復、心理、社會支援等問題；提供便捷體驗，簡化手續，提高服務效率，讓患者在疾病治療和康復的過程中感受更便捷，貼心的醫療服務；提供安全保障，確保資訊的安全性，採用隱私保護措施，防範個人隱私洩露和其他安全風險。　

該服務的範圍包括諮詢服務、辦理入院、檢查檢驗預約、常規檢查檢驗（抽血、心電圖）、醫保審核、健康宣教、出院結算、出院患者回訪、病案服務、資料複印列印、用藥諮詢、輪椅租借、免費飲水服務等其他便民服務。這一服務模式切實將“患者跟著醫院走”變為“醫院圍著患者轉”，為患者提供了便捷、高效、舒適化的高品質就醫體驗。工作開展以來，以“全方位、一站式、有溫度”的優質服務獲得了廣大群眾的高度肯定。

針對年老體弱、行動不便的患者，中心護士將全程陪護至病房或手術室，各個環節為其打開“綠色通道”，盡可能簡化流程、縮短時間。

黎川縣人民醫院住院服務中心表示：“我們所提供的不僅僅是精細化的服務，更是人性化的陪伴；我們所具備的不僅僅是專業能力，更是無微不至的服務態度；是醫護人員的本職，也是白衣天使的初心。”