西藏電子商務蓬勃發展 助力經濟邁上新臺階

去年我區網上零售額實現173.1億元

網購商品、移動支付、直播帶貨……如今，電子商務已融入人們生産生活的各個領域，成為提升群眾生活品質的重要方式。近年來，全區商務部門以線上各類電商平臺為載體，圍繞做強本地優質産品、拓寬銷售渠道、加強品牌建設，積極採取有力舉措，力促新電商、新零售、新業態穩步發展，全面提升了電子商務發展水準。

據統計，2023年，我區網上零售額實現173.1億元，同比增長89.7%，其中實物商品網上零售額實現142.4億元，同比增長92.1%。網上零售額和實物商品網上零售額增速皆居全國第二，西藏電商發展保持著強勁增長的勢頭，對我區經濟復蘇發展的貢獻日益凸顯。

文/圖 記者 譚瑞華 實習記者 張婷婷 張瓊

次仁康卓在直播賣貨。

京東電商 打通服務“最後一公里”

近年來，在全國消費持續升級、消費者不斷追求品質生活的大趨勢下，西藏消費者也通過便捷的京東家電專賣店、京東物流，享受到與區外城市消費者同樣的高品質商品與服務。京東作為一家新興實體企業，根植于實體經濟，服務於實體經濟。多年來，京東堅持“以實助實”，持續在西藏進行零售、物流等基礎設施投入，以全面的數智化社會供應鏈能力助力西藏電商物流産業發展和穩崗就業工作。

2011年，京東在拉薩建立西藏第一個配送站；2017年，京東物流拉薩倉儲物流園區正式投入運營，讓京東自營大家電、數位電子、個護日用等商品在拉薩城區的配送可實現“當日達”，特定區域從以前的“7日達”提升至“211”（當日上午11:00前提交的現貨訂單，當日送達；夜間11:00前提交的現貨訂單，次日15:00前送達），以前的“8日達”提升至“次日達”。目前，京東物流配送在西藏各區縣的覆蓋率已經達到100%。

“過去我們要買大件傢具家電，只能去線下商場或者從區外運過來，往返路上很不方便，而且價格比較高，商品品質也沒有保障。”拉薩市民白瑪央金感慨道，“現在我們購物省心了許多，早上買的東西，基本當日就能送達。購買的大型家電，京東送貨到府後還會負責安裝好，特別方便。”

2014年，京東在拉薩只有一個營業部，當時整個拉薩市的訂單量還比不上現在一個站點的訂單量。“現在網購的人越來越多，我們的快件派送量也明顯增加。”京東快遞小哥蘇文琦在拉薩工作已經7年多了，截至目前，他派送的商品已經接近8萬單。

2020年，京東物流開始參與西藏自治區電子商務進農村綜合示範整區推進項目建設；2021年以來，京東與西藏自治區商務廳進一步深化合作，以零售、物流等新基礎設施和數字科技支援西藏經濟社會建設。

目前，京東在西藏已完成1個自治區級公共物流倉儲配送中心（拉薩）、2個地市級公共物流倉儲配送中心（山南和昌都）、數十個物流配送站點等現代物流基礎設施的建設，覆蓋拉薩、昌都、林芝、日喀則等地，在促進鄉村振興、改善民生與消費方面發揮實實在在的作用。

移動支付 遍佈生活各個場景

近年來，移動支付和日常生活之間的關係日益密切。在超市、商場、飯館、攤位前，隨處可見商家擺放的微信、支付寶等二維碼，移動支付平臺幾乎覆蓋所有門店和行業，人們可以通過各種移動支付手段實現就醫、購物、吃飯、旅遊、繳納水電費等。很多市民早已習慣了出門不帶現金，只需要帶一個小小的智慧手機就行。

近日，記者來到位於拉薩神力時代廣場的大麥超市。“要手提袋嗎？微信還是支付寶？”超市收銀員益西拉卓正在詢問顧客如何支付，只見顧客點開微信付款碼，“滴”的一聲過後，就支付成功了。益西拉卓在大麥超市做收銀員已經四年了，她告訴記者：“這兩年用手機支付的顧客越來越多，方便了顧客，也方便了我們。超市裏有些商品價格會精確到幾毛、幾分，現金找零很麻煩，現在直接輸入總價就好，也不怕找零會出錯了。”

當前，移動支付已經大大改變了人們的生活方式和消費習慣，更多消費者開始接受更加快捷、方便的移動支付。“以前出門，身上現金帶多了總是擔心弄丟，覺得不安全。自從用上移動支付，外出消費時只需要出示微信、支付寶等二維碼，只要把手機保管好就行，又方便又省心。”拉薩市民劉強告訴記者。

在拉薩市城關區團結新村北門附近，每天都能看到坐在巷子口踩縫紉機的饒阿姨。扎西拿來的褲子，不到十分鐘就被饒阿姨的巧手縫好了。結賬時，饒阿姨亮出收款碼，“掃這個碼就行。”饒阿姨説，“之前想都沒想過手機能收錢，而且還這麼快。看孩子們都在用，也讓他們把我教會了，現在年紀大了，眼神也差了，微信收款還能避免收到假鈔，方便得很。”

記者在拉薩街頭隨機乘坐了一輛公交車，發現公交車上用現金付款的人也越來越少，大家都在用雲閃付、支付寶等軟體付款乘車。“我們現在出門都用手機刷碼乘車，也不用提前準備零錢。像之前坐公交車只能付現金，沒有零錢就很不方便，現在上車前把乘車碼打開一刷就可以了，又快又方便。”拉薩市民卓嘎拉姆説。

電商直播 宅在家中體驗“雲逛街”

隨著電商直播的興起，我區不少主播和各類店舖都紛紛走上了直播帶貨之路，推動線上線下同步經營，吸引越來越多的消費者通過各大網路直播平臺購買我區的特色商品。

走進那曲市色尼區文化西路的一家店舖，日用百貨、文具、化粧工具和各式各樣的小飾品、零食擺放整齊，應有盡有。次仁康卓是這家店的創始人，記者見到她的時候，她正在和店員準備開始抖音直播。每天下午兩點左右，她都會在自己的抖音賬號“康卓-sunshine”準時開播，每天大概會播兩到三個小時。“現在很多人都在網上購物了，想買什麼都能買到，所以平時店裏的人也不多，就想著開直播賣貨，也讓更多人知道我的店舖。”次仁康卓説。

最初，次仁康卓直播間裏的觀眾並不是很多，但她沒有放棄，仍然堅持每天準時準點開播，即使直播間裏只有幾個人，她也很賣力地向網友介紹著自家的産品。日復一日，她對直播賣貨的流程越來越熟悉，從選品到上連結再到售後發貨，她都輕鬆掌握。

從開始直播到現在，不到一年的時間裏，次仁康卓的抖音小店收穫了1.4萬粉絲。“我剛開始接觸直播的時候也沒想到能有這麼多粉絲關注我，現在每次直播都有好幾百人線上觀看，有時候不直播也會有很多人在小黃車裏自助下單。直播帶貨讓我找到了工作的另一種方式，原來通過網路也可以讓大家來到我的店裏，選擇自己喜歡的商品。”次仁康卓告訴記者。

如今，打開抖音、快手等平臺，隨時都能看到來自五湖四海的博主在直播。消費者足不出戶就可以在網上購物，看到自己心儀的商品只需要動動手指就可以下單購買、在家裏坐等收貨。“現在直播間的商品品質都很不錯，而且價格也要比在實體店裏實惠，收到貨不滿意的話還可以七天無理由退換，很方便。我也經常在直播間給自己和父母買衣服。主播會上身展示，可以通過留言互動詢問主播衣服尺碼、布料，和在實體店裏選購沒什麼區別。”網友索朗曲珍説。

加大電商培育力度 助推西藏經濟發展

近日，記者從自治區商務廳了解到，2023年以來，西藏以電子商務進農村綜合示範整區推進工作為基礎，深化數商興農，大力培育農産品品牌，培育市場主體，持續壯大電商隊伍，通過鼓勵、引導企業使用“商郵合作”“商快合作”模式，提升農産品出村進城效率，帶動農牧區特色産業發展。同時，自治區商務廳大力推薦電商示範基地和示範企業，西藏電子商務有限公司作為西藏唯一一家綜合性電子商務服務企業入選國家級電商示範企業（全國共132家）；並通過政府採購電商大數據統計監測項目，為促進全區電商發展提供基礎數據支撐；大力推進西藏電商進農村綜合示範工作，建成各級電商公服中心、物流倉儲配送中心。

另外，2023年，自治區商務廳安排專項資金1100萬元，聯合西藏京東朝禾貿易有限公司（京東App）、西藏楷博電子商務有限公司（美團外賣App）舉辦消費促進活動，拉動居民線上消費近1.15億元，拉動餐飲銷售1935.2萬元。同時，自治區商務廳不斷推進跨境電商綜試區建設，印發《中國（拉薩）跨境電子商務綜合試驗區實施方案》，為推動跨境電商與我區優勢産業結合，促進我區外貿轉型升級和實現貿易高品質發展提供良好平臺載體。

數據顯示，2023年，我區網上零售額實現173.1億元，同比增長89.7%，其中實物商品網上零售額實現142.4億元，同比增長92.1%。地區累計活躍店舖14967家，累計關聯企業781家，從業人數為30266人。電子商務對於經濟的發展貢獻不斷得到政府和群眾的認可，電商産品的豐富度和快速可靠的供應能力使其在保民生、促消費等方面持續發揮重要作用。十年來，西藏電子商務實現了從無到有，正在從有向優穩步邁進。

目前，我區電商渠道除京東外，抖音、拼多多等新興渠道還有較大的發展空間。據了解，今年，全區各級商務部門將圍繞培育電商實用型人才，促進直播、跨境電商發展，支援電商促消費，促進電商示範發展，配合有關部門加強農村寄遞物流建設等方面，努力推進我區電子商務發展。