12月24日，網傳有小朋友因撿掉落的發箍而半途下車，被後面遊覽車撞倒，導致上海迪士尼“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目一度暫停運營，迅速引發關注。12月25日，上海迪士尼度假區官方微網志發佈消息稱，“瘋狂動物城：熱力追蹤”于12月25日上午起恢復運營，請所有遊客在體驗景點時遵守度假區的運營規定。
“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目多次因故障停運
12月24日，有網友在社交平臺發文稱“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目運作時，有一個小女孩的發箍掉落後跳出所乘坐的“警車”去撿，隨後被後車撞倒。24日晚間，上海迪士尼度假區官方微網志發佈消息稱，“瘋狂動物城：熱力追蹤”目前暫時停運，且今日不再重新開放。“瘋狂動物城”主題園區內的其他體驗，包括娛樂演出、餐飲、商品等將繼續正常運營。不少遊客在社交平臺發文稱，自己排隊等待進入瘋狂動物城或等待玩項目，卻突然被告知項目關閉，很遺憾。
“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目排隊區一進門就能看到“豹警官”（林馥榆 攝）
事實上，“瘋狂動物城”試運營期間及正式開幕後，“熱力追蹤”項目也多次因為故障出現過停運，頻繁登上熱搜，引發關注。12月23日，多位網友也在社交平臺發文稱，因為設備故障，導致在“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目排隊的遊客被困在排隊區等待多個小時。
對此，記者就“熱力追蹤”項目多次停運情況，以及網傳遊樂設施啟動後有小孩中途跳車被撞一事詢問上海迪士尼度假區相關工作人員。截至發稿，未得到明確回應。但上海迪士尼度假區在其官方微網志表示，在運營初期，“熱力追蹤”可能會不時出現中途暫停或短暫停運等情況。如果發生停運，遊客需遵循現場演職人員的指引。
記者親測：為配合劇情需要，部分區域車速較快且為黑暗環境
在12月20日正式開園的上海迪士尼度假區瘋狂動物城主題園區是上海迪士尼樂園的第八大主題園區，也是全球首個以“瘋狂動物城”為主題的園區。“熱力追蹤”是其中主要的遊樂設施，是國內首個無軌乘騎遊樂設施，自試運營以來就吸引不少遊客前來“嘗鮮”。
按照“瘋狂動物城：熱力追蹤”項目介紹稱，該項目將帶遊客登上動物城警車（遊覽車），在各個街區間極速穿梭，展開一場驚險追逐。其間遊客會遇到急轉、陡停，部分區域短暫的黑暗環境。該項目適合所有身高、所有年齡的遊客。園方也提醒稱，需時刻照看好同行的兒童。7歲以下兒童必須由16歲或以上人士陪同。乘客必須神志清醒且身體狀況健康良好。
記者在體驗了該項目，從等候區域開始，遊客就會沉浸式走進電影《瘋狂動物城》當中動物城警局的場景。進入項目體驗區後，遊客搭乘全地形警車（遊覽車）穿梭在冰川鎮、撒哈拉廣場、雨林區等不同區域，感受滑過冰面、脫軌衝向街道，全程大約5分鐘。
遊覽車為無軌運作，採用了定制化的局部定位系統對感測器進行監測。遊客坐上游覽車之後，安全桿會放下，一般成年人無法將安全桿抬起也無法起身，年齡較小、體型較纖細的兒童可能會留有一點活動空隙。設施啟動期間會有急轉、旋轉、滑動等一系列動作，為配合劇情需要車速及旋轉速度較快且部分區域為黑暗環境，視線不佳。一旦有人跳車不注意避讓，很可能發生碰撞。
大型遊樂設施發生安全事故，責任如何認定？
大型遊樂設施發生安全事故近年來屢見不鮮。一旦發生安全事故，相關責任該如何認定？對此，記者採訪了上海瀛泰（臨港新片區）律師事務所律師翁冠星。
11月21日，上海浦東市場監管局已向“瘋狂動物城”主題園區頒發了《大型遊樂設施使用登記證》，並將該遊樂設施歸為特種設備中的賽車類別。
翁冠星表示，根據國家市場監管總局的《特種設備使用單位落實使用安全主體責任監督管理規定》，大型遊樂設施使用單位應當依法配備大型遊樂設施安全總監和大型遊樂設施安全員，大型遊樂設施使用單位主要負責人對本單位大型遊樂設施使用安全全面負責，大型遊樂設施安全總監和大型遊樂設施安全員應當按照崗位職責，協助單位主要負責人做好大型遊樂設施使用安全管理工作。
“從網友上傳的圖片、視頻來看，第一時間是有穿著工作制服的人員上去查看的。但是這是否構成已經完成了必要的安全保障義務，由受理爭議的審判機關來決定。目前來看，如果迪士尼提示提醒到位的話，似乎監護人疏于履行監護責任導致事故的可能性更大一些。如果真的出現人身傷亡事故，其責任的分配方式仍然按照此等原則進行。”翁冠星説。
翁冠星還表示，需要注意的是，一旦出現重大的人身傷亡事件，會構成行政責任；且遊樂設備經營方在生産、作業中存在違反有關的或適用的安全管理規定和設備操作守則等的情形，並且該等情形是導致重大傷亡的直接原因，則經營方和有關責任人甚至有可能構成刑事責任，即我們通常所知的“重大責任事故罪”。所以，遊樂設備的經營方仍要秉持著最大的審慎和注意義務，認真檢測測試設備品質、完善管理制度和操作守則、增加社會責任心，並同時綜合考慮遊客的理解能力，給出必要的提示提醒。（林馥榆）
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