中國網山東10月30日訊(韓潔如 通訊員 田永波) 今年以來，工行五蓮支行認真分析區域內進出口企業客戶特點，上下聯動，層層維護，不斷加大維護服務力度，鞏固發展長期合作關係，加大新客戶拓展，有力促進了國際業務發展新突破。截至9月底，國際業務結算量完成計劃的82.67%，結售匯完成計劃98.98%，指標均列全市前三。
加大客戶拓展，夯實客戶基礎。針對區域進出口企業客戶，逐戶排查梳理，鞏固擴大結售匯客戶群體。對目標客戶，每日發送市場行情等資訊，開展匯率分析輔導。督導客戶經理做好客戶回訪和需求跟進工作，不斷提升客戶滿意度，對客戶採用一戶一策的方案化行銷，以客戶經理問責制的業務模式有序落實服務進度，促進客戶拓展。
強化産品組合，密切關係維護。通過加大各類客戶的關係維護，全力推出多種産品組合服務形成對客戶的綜合服務，增強客戶的滿意度，緊緊圍繞“以客戶為中心”開展工作，穩住和提升外匯存款增量，確保外匯存款的穩定。
不斷組織業務培訓，提升服務積極性。加強對專業條線及服務人員的培訓力度，經常性開展政策導向和合法合規教育，定期組織業務及外管政策學習，注重提升團隊的理論知識和實踐水準，對服務中遇到的難點進行集體討論，切實將業務知識用活用好。
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