近日，多位市民撥打12345市民服務熱線投訴，位於天橋區堤口路一家大型超市內的兒童遊樂場智慧童樂園停業，商家告知的接盤店舖童年陽光卻以“沒有顧客資訊”為由拒絕老顧客消費。對此，超市方面表示已登記受損顧客資訊，但尚未明確解決方法。
市民焦女士告訴記者，2015年10月，她在這家童樂園為兩個孩子辦理了一張儲值卡，花費500余元，含贈款在內仍有餘額近700元。7月10日，焦女士帶孩子前去消費時，發現該店已“蒸發”，原店舖位置已被拆除成一片空地。“店家貼了通知，説是可以直接到一樓新開的童年陽光遊樂場消費，可這家店説查不到我的顧客資訊。”焦女士説，辦卡時她就是看中了童樂園以大型超市為依託，沒想到如此“不靠譜”。
同樣遇到此狀況的李女士説，童年陽光方面工作人員告知，與童樂園進行資訊交接時，僅收到了5%的顧客資訊，但現在已經無法與童樂園方面取得聯繫。“這家店5月份就已經停業了，當時我還與超市方面確認，的確可以到童年陽光繼續玩兒。”李女士表示，目前她已經到超市進行了資訊登記。
12日下午，記者在這家超市了解到，多數受損顧客都已經前來進行了資訊登記，但以退款還是協調消費形式解決，尚未明確。
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