在此次２６３電子郵件全面升級收費過程中，２６３推出了全新的“三零服務”承諾，即６０天無條件退款（零購買風險）、全時保用高性能郵件服務（零使用風險）以及非用戶原因故障賠償（零責任風險）。作為２６３“全面保障”郵件服務的基石，２６３對電子郵件平臺在深度和廣度上進行了全面升級。在深度上，２６３依託超級電子郵件系統，建立了全系統雙機備份、多重安全加密、獨享頻寬、反垃圾郵件等系統應用環境，保證了用戶郵件的安全、高速、穩定；在廣度上，２６３積極開發新的電子郵件應用功能，實現了電子郵件與手機之間的跨平臺應用，讓用戶隨時隨地都可以通過手機收發電子郵件，完成跨平臺溝通，擴大了電子郵件應用的範圍。

    在傳統領域，為用戶提供滿意服務已經成為企業提升競爭力的重要手段，但是在電子郵件領域，始終沒有系統的服務保障措施，用戶的權益往往無法得到保障。這也造成了大量的用戶通過申請多個免費郵箱，試圖保證郵件的使用。但這樣的結果一方面用戶始終不能獲得有保障的電子郵件服務，另一方面也造成了大量的網路資源浪費。

    據悉，２６３郵箱升級後的收費郵箱為每月５元（一年５０元）、１５兆空間，可發送８兆大文件，並提供跨手機平臺收發郵件服務、防病毒、系統反垃圾郵件等功能。用戶只需定制跨手機平臺收發郵件短信服務即可完成升級。對於２６３的撥號上網用戶可以通過主叫購買享受每年２８元的優惠價格。同時，２６３還提供網上付費、銀行代收、匯款、到府繳費等多種付費方式，用戶可根據自身情況選擇最適合自己的方式繳費升級。

    新華社2002年3月18日