春天來了，報名出遊的市民日益增多。為保證消費者旅行中正當權益，記者昨天採訪了市旅遊局，在以下幾方面為消費者提出建議和提醒。

仔細簽好合同

一些消費者反映，有的旅行社拿一份自己擬好的合同讓消費者簽，合同承諾往往模糊不清，在旅遊行程、交通、酒店、景點等約定內容上“打折扣”，欺騙遊客。例如回避具體起飛時間，交通工具只寫明旅遊車，而“忽略”條件；酒店標準一般只標“相當於”某星級，而實際可能會低於該標準；飲食只註明幾菜一湯的標準，而回避多少人一桌；旅遊費用裏包含門票，但景區中“景中景”費用等都要遊客自己另出錢。對此，消費者需認真仔細簽好合同，避免上當。

警惕不規範服務

一些導遊臨時更換或增加景點，以收取更多費用。有的導遊沒有全程服務，或團隊在行程上無組織，消費者得不到應有的服務，狀態混亂。有的導遊甚至擅自中途退出服務，給遊客帶來很大不便。此外，一些大旅行社憑藉著良好的信譽和客源，為小旅行社攬業務，然後轉交給異地旅行社來做，從中收取費用。個別旅行社如果遊客購買了商品，導遊能拿到回扣；遊客不買商品，導遊也能得到佣金，有的還特別推薦“高價”景點。

安全隱患值得重視

有的消費者反映，有些旅行社不按規定為遊客辦理人身保險，遊客出現意外後往往得不到保護。有的旅行社是司機兼導遊，旅遊車輛超負荷運作，還有的司機疲勞駕駛等，中途不休息，給遊客安全帶來隱患。此外，部分旅遊飯店、景區、景點安全還有薄弱環節，安全事故時有發生。例如景區景點的索道、登山、蹦極等旅遊項目的安全狀況，值得重視和完善。對此，遊客一定要事先辦好保險，在旅途中注意自身安全。（張靜）

《瀋陽今報》2004年3月18日