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旅遊商品,你該如何面對消費者?

趙承、苑堅


    出門旅遊,買不到稱心如意的旅遊商品,是許多遊客在國內各景區旅遊時共同的遺憾。據業內人士介紹,旅遊購物多年來也一直是我國旅遊“行、遊、住、食、購、娛’六大要素中最為薄弱的環節之一。

    究其原因,主要原因是我國旅遊商品特別是旅遊紀念品做工粗糙,材質低劣,包裝一般,缺乏特色,品位不高,旅遊紀念品的設計與生産、生産與銷售等環節還嚴重脫節。受此影響,我國旅遊購物收入佔旅遊總收入的比重長期徘徊在20%左右,與世界旅遊發達國家購物收入已佔旅遊總收入的40%-60%相比存在很大差距。

    國家旅遊局品質規範與管理司司長李任芷認為,旅遊商品開發的弱勢已與我國豐富的旅遊資源、與我國旅遊業強勁發展的勢頭極不相稱,如果不加以根本改變,勢必影響我國從亞洲旅遊大國發展到世界旅遊強國目標的早日實現。李任芷説,目前這一情況已引起國務院和各級旅遊管理部門的高度重視,國務院領導明確提出,要做好旅遊商品的開發,要根據旅遊市場的需求,生産適銷對路的旅遊商品和旅遊紀念品。

    6月21日,首屆中國旅遊紀念品設計大賽系列活動在成都正式啟動,這是國家旅遊局為做好旅遊商品開發、促進旅遊購物而推出的一項大型活動。

    據了解,國家旅遊局將用幾年時間,分批推出我國的一些著名旅遊城市和景區(點)作為設計大賽的主題,面向全國徵集作品,利用每年一度的中國國內旅遊交易會舉辦參賽作品展示會、推薦會、拍賣會,將作品推薦給旅遊商品生産商、銷售商或投資者,促進旅遊紀念品設計、生産和銷售的緊密結合,提高參賽作品的市場轉化率。

    旅遊紀念品設計大賽系列活動從今天開始陸續展開,活動將一直持續到明年底。

    業內人士認為,國家旅遊局的這一舉措有利於提高全社會對旅遊商品開發工作的重視,調動各方面的積極性,共同努力來改善我國旅遊商品的落後面貌。而新設計的旅遊商品將激發遊客旅遊購物的慾望,使旅遊商品這個束縛旅遊業發展的“軟肋”不再軟。

    

    《人民日報海外版》 2001年06月28日

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