新聞背景

    旅遊商品越來越多 合意的卻越來越少

    仿佛邏輯學中的二律背反，儘管目前市場上的各種旅遊商品已顯得無處不在，甚至避之惟恐不及，出門在外的旅遊者卻越來越感到難以買到自己一見鍾情的商品。是遊客挑花了眼，還是可供選擇的商品本身就不多？遊客們只是有一種共同的切身感受就是，在廣州、上海能買到的東西，在北京、西安也同樣能買到。産自貴州、雲南的特産，卻在北方各省無處不見。而出門遠行的人在給自己的收藏室增添內容的同時，每每還擔負有給自己的親朋好友捎帶紀念品、特産的重任。於是，又每每出現這種讓人有些哭笑不得的事情。由上海來北京的旅遊者，為了圖省事，就從上海當地買了烤鴨、蜜餞送給當地的親戚、朋友，説是北京帶的。北京到上海的旅遊者都從北京買大白兔奶糖送給北京的同學、同事，謊稱帶自上海。有時好不容易在旅遊目的地買到一堆“珍稀物品”，回到家門口時，卻發現早已臭了街了。遊客找不到特色商品，於是也失去購物的興趣。這使人們不由心中疑問：旅遊商品怎麼了？

    日前由北京市計委、商委、科委、經貿委、旅遊局、園林局、文物局等15家單位聯手舉辦的第三屆“北京旅遊商品設計大賽”隆重開幕之後，有關部門提供的一組數字又為人們心中的疑問多了一個量化的佐證。

    數字顯示，近兩年，旅遊者的購物慾望有明顯的逐年下降的趨勢。時至今日，世界上的旅遊業發達國家，旅遊商品的收入已佔旅遊總收入的40％至60％，而我國目前只達到19．7％，比之80年代末90年代初的28％甚至還下降了不少。北京市更只有17％，低於全國的平均水準。30％的中外遊客不能滿足在中國購物的目的。

    如何理解遊客們的感覺？如何看待這組數字？遊客們的感覺與這組數字給我們哪些啟示呢？遊客們的感覺與這組數字是否能説明市場上旅遊商品的品種單調、開發不力？是否表現我國旅遊商品市場尚存巨大潛力，亟待我們去開發呢？

    專家訪談

    有特色、有紀念性、品質好

    是旅遊商品的努力方向

    與眾多旅遊者相同，業內人士和專家們對這些問題也早就有了一些想法，記者走訪了其中數位，聽聽他們怎麼説。

    ■問題有多大

    問：什麼是旅遊商品？

    李明德（北京旅遊學會副會長）：

    從嚴格意義上講，凡是旅遊者在旅遊目的地想購買的商品都可稱之為旅遊商品。它應該包括：1．旅遊者購買的一切商品；2．旅遊者旅行生活不可或缺的商品；3．具有當地特色、能夠喚起旅遊者美好回憶的旅遊紀念品。

    問：旅遊商品已幾乎多得不能再多，為什麼還有不少人在抱怨旅遊商品太少了？旅遊商品到底是多了還是少了？

    魏小安（國家旅遊局規劃發展與財務司司長）：

    應該説，我們的旅遊商品尤其是旅遊紀念品批量大，品種多，遍佈各處，但品質也低。不是因為我們的設計能力和生産能力有問題，是我們的市場機制有問題，我們精美的産品設計生産模式和粗製濫造的商品流通模式形成巨大的反差。一方面中國生産的精美的旅遊紀念品遍佈全世界，另一方面一些粗製濫造的紀念品遍佈全中國。

    問：産品品質低固然是導致旅遊商品消費額不高的原因之一，但是否還有其他原因？

    于長江（市旅遊局局長）：

    有，就是我們可供選擇的優質名牌商品太少。看看其他國家，我們可以發現，遊客所買的商品，主要不是紀念品，而是日用品。去日本買電器、照相機，到巴黎買香水，去義大利買皮衣、皮鞋，到美國買運動鞋、牛仔褲。遊客能夠對這些國家的這些商品情有獨鍾，原因在於這些商品都屬於“名優精品”。

    王麗華（北京市商業委員會對外合作處）：

    目前，我們旅遊商業網點開發建設還受到很大限制，不能與景區、景點開發建設同步發展。而據調查，在現有旅遊景區、景點中，具備旅遊商業開發條件的僅有40多個，主要是城八區的公園和遠郊區聞名的歷史景觀。

    目前，景區、景點的商業網點部分屬自辦自營，部分是個體承包經營或自設攤點經營。他們自身經營實力有限，經營方式較單一，缺乏商品開發力度和促銷手段，加之一些攤點假冒偽劣商品較多，漫天要價，遊客在這裡購物感到缺少安全感，同樣影響經營業績。此外，我們的旅遊商品市場仍缺乏價廉質優、具有特色的旅遊商品。

    王抱春（疊翠旅遊紀念品有限責任公司總經理）：

    一般來説，被市場認可的旅遊紀念品大多符合“四性三風”的原則。四性即是指有紀念性、有藝術性、有實用便攜性和品質可靠性；三風則是，産品能體現中國風格、民族風格和地方風格。我們有的産品之所以不能被遊客認同，很大的原因就是不符合這些原則。

    ■應該怎麼辦

    問：既然光靠銷售旅遊紀念品無法大幅度提高旅遊者旅遊購物消費的比例，我們現在又不能像西方發達國家一樣靠名牌商品和工業品吸引遊客，那我們能做些什麼呢？

    于長江：創品牌不是一蹴而就的事情，甚至要經過一兩代人的努力，但是我們可以搞幾條特色精品街，如北京特色産品一條街、中國特色産品一條街、世界名品一條街等。

    目前我們的金融信用卡使用還很不方便，影響外國人在北京的消費。

    問：旅遊商品的設計還應從哪些方面提高？

    李明德：我們的旅遊商品的設計應從三個方面考慮提高。一是藝術性。要充分利用自然美創造旅遊商品，使旅遊商品的種類更加豐富。這是旅遊商品的生命力所在。如利用奇石、根雕等天然原材料製作的旅遊商品在社會上就受到廣泛的歡迎。二是在旅遊商品的特色上繼續下工夫。不應僅集中于在天壇、天安門這些代表北京的景點中找靈感，還要善於利用北京知名的景點、飯店來捕捉形象，應使每個有特色的景點都能夠成為設計者的對象。三是在旅遊商品的設計、工藝製作、銷售環節上要注意高科技的運用，增加高科技的含量。高科技運用，不僅會提高旅遊商品的實用性、紀念性，而且還會增加商品的趣味性。

    新聞背景

    近來，市場上旅遊商品的多少、優劣再次成為人們談論的熱點話題，原因是連續幾個旅遊黃金周後，許多遊客反映市場上難以見到稱心如意的旅遊商品，正在舉辦中的“第三屆北京旅遊商品設計大賽”又讓人對這一話題多了一份關注。

    其實，旅遊商品的問題幾年來社會各界一直在談。5年前，有關部門就了解到，美國的迪斯尼樂園中的許多旅遊紀念品就是中國生産的，但是那時我國旅遊商品的開發設計、生産、銷售三個環節當中，有兩個比較弱。市旅遊局副局長溫子吉介紹説：改造這種狀況也是當時北京首次舉辦旅遊商品設計大賽的初衷。由於流通環節單靠旅遊部門難以推動，我們就聯合北京市工業設計促進會，從設計這個環節入手，以推動整個旅遊商品的發展。幾年努力的結果使我們設計水準在原來比較高的基礎上，又提高了一步，預計這次大賽將産生世界頂級的優秀作品。

     《北京青年報》 2000年11月13日