核心提示

到超市購物是普通市民再熟悉不過的生活方式之一了，然而消費者可曾發現到超市購物有很多消費貓膩，明明是26.5元的商品，結賬時卻變成了32元，超市推出價格誘人的商品，消費者卻往往購買不到，這都是超市常常慣用的貓膩之一，近日，廣州市工商局12315投訴中心和市消委會歸納出部分超市慣用的6大貓膩。

貓膩一：超市電子秤也短秤

陳先生投訴説，在海珠區前進路家樂福超市購物時，按照每斤0.78元的價格購買了兩個玉米，經過超市電子秤秤量被計價1.56元。陳先生回家後越想越不對，兩個玉米怎麼有2斤，於是在附近的另外一家超市重新秤量結果發現只有8兩多。陳先生找到家樂福超市要求討個説法，但是家樂福登記情況後，至今一直沒有任何表示。

霍先生在勝佳超市購買了一瓶“滴露”薄荷沐浴露，貨架上標明是26.5元，但是付款時卻變成32元。霍先生以為是看錯了，又跑到貨架上看，發現確實是26.5元，他馬上找來了超市的負責人要求解釋，但是負責人輕描淡寫的告訴他，這個價格是前幾天搞促銷時的價格，現在促銷活動已經結束，忘記更換標簽了，價格只能是32元。霍先生覺得商場存在欺騙消費者的行為。

白小姐日前在一家超市一次性買了400多元錢的食品和日用品，回家後拿起小票仔細核對發現，她明明買了3瓶橙汁卻收了5瓶的錢。

消委會人士表示，近日已經陸續發現有些超市利用消費者對電腦收費系統的盲目信任而多收錢款。

提醒：結賬時要仔細核對購物小票和商品是否相符，不要盲目相信電子秤、電腦之類的電子産品，可能有商家已經做了手腳，忽略了電腦小票也免不了人工操作。

貓膩二：商場贈品竟要收費

一些超市經常舉辦一些抽獎促銷活動，但在結賬時，消費者卻發現獎品也要收費。對此，各超市的解釋非常相似：這只是成本費而已，但是往往消費者發現所謂的獎品大部分都是假冒偽劣産品。

簡小姐在一家超市購買了100多元的商品，參加了該超市舉辦的抽獎活動，簡小姐抽中了一幅畫，超市稱價值1500元，有保存價值，並告訴簡小姐要是她想把這幅畫拿走，只要再交給超市150元的裱畫費就可以了，簡小姐興高采烈地交了錢，回家後發現這幅畫只不不過是印刷品，市場價不過幾十元而已，簡小姐感到非常氣憤，多次找到商家，但是一直被商家推諉。

提醒：所謂的抽獎往往只不過是商家編織的一個“美麗的謊言”而已，消費者往往最後因為貪圖價格便宜急於購買，而落入商家的圈套，為此特別提醒廣大消費者在購買獎品時留個心眼。

貓膩三：高檔禮品敗絮其中

精美漂亮的包裝最能吸引消費者的目光，但是外表的精美是否能代表産品本身品質的好壞呢？

徐先生在廣州市佳南世紀聯華超市購買了一條包裝精美的紙杯，回家後發現紙杯裝入水不到一分鐘就會滲漏五分之一。一次裝熱水的時候，徐先生還不小心被燙傷。

提醒：包裝精美的産品往往是“金玉其外，敗絮其中”，消費者購買時要親眼看著超市打包，否則建議不要購買。

貓膩四：捆綁銷售到期商品

把快要過期的酸奶和餅乾捆綁在一起銷售，美其名曰促銷。消費者葉先生在小北路家誼超市購買了一包促銷餅乾，上面捆綁了一瓶酸奶，葉先生回家一看，酸奶第二天就要變質了。他找到超市，但是超市的解釋説還有一天才變質，他們提前一天銷售還是合情合理的。葉先生發現自己是啞巴吃黃連有苦説不出。

何小姐投訴説，近日在佳華超市發現惠氏奶粉正在捆綁特賣，2罐不過60元，這些奶粉在平時賣，起碼要60元以上，今天可以如此低廉的做促銷，何小姐馬上買了5罐，回家之後發現全部過期，記者採訪時何小姐表示已經將該超市投訴到了工商部門。

提醒：市消委會的有關人士表示，商家這種做法，其實是把風險“轉嫁”到消費者頭上。消費者購買的時候要特別留意捆綁在一起的商品的保質期，不僅要看最上面的商品的保質期，還要留意捆綁在下面的商品有沒有過期。此外還要注意，贈送或捆綁的商品也要嚴格執行商品銷售“三包”的有關規定。消費者一旦發現贈品或捆綁商品有品質問題，可以向商家提出維修、退換等要求。

貓膩五：散裝食品二次污染

大部分商場超市都有散裝食品出售。在一些超市，散裝開心果在半徑1米的大圓盤上任君選購。這種銷售方式直接導致裸裝食品二次污染。

邱先生在赤崗路宏城超市購買了一袋散裝濕面，食用時發現麵條發餿，他找到該超市負責人，但是超市負責人堅稱面是今天剛剛做出來的，不會變質，是邱先生太多心。氣惱之極的邱先生將此事投訴到工商部門要求查實。

提醒：購買散裝食品的時候，消費者最後應在購買現場對商品作個判斷，購買時要做到心中有數。

貓膩六：特價商品有價無市

伍小姐來電投訴説，在超市廣告上看到限量出售199元的三星數位相機，於是伍小姐一大早就來到超市門口，第一個跑到數位相機的櫃檯，結果被告知沒貨，但是廣告上卻説明是從那天開始，而且她是第一個進入超市要求購買數位相機的，伍小姐懷疑超市虛假宣傳，已經將此事投訴到有關部門等待解決。

近日，數位消費者投訴説，天河一家小超市打出特價商品廣告，説是“雞蛋半價”、“衛生紙七折”，惹得許多消費者涌進超市排隊購買。但排了半天，輪到自己時發現不是只能“限量購買半公斤”，就是“特價商品已經售完”，有的消費者還反映根本找不到所謂的“特價商品”。

提醒：不要一看到“特價”就頭腦發熱，要權衡市場情況，理性消費。（葉 靜 葉冠勇 陳才興）

資訊時報 2004年11月05日