《行動電話機商品修理更換退貨責任規定》(簡稱手機三包規定)，自2001年11月15日 起實施至今已經一年多時間了。但該規定在執行過程中，暴露了不少缺陷，有些條款規定的標準低於《消費者權益保護法》的規定，一些手機經營者利用手機三包規定逃避責任等，致使消費者在手機消費方面的合法權益得不到有效保護。據不完全統計，2002年，各地消費者協會受理的手機投訴案件，佔通訊類商品投訴量的80%。

    結合受理投訴情況，有關方面專家提出的修改建議主要有，一是手機出了品質問題，生産者應當承擔責任。現有規定中“誰經銷誰負責”的原則，客觀上排除了生産廠家的責任；二是“三包”有效期內修理兩次仍不能正常使用的手機，憑修理記錄可以辦理退貨；三是降低折舊率並規定折舊率上限(目前三包規定的折舊率為0.5%)，專家提出不應超過0.2%；四是就將手機退貨的有效時間從7天延長至30天；五是應成立公益性的權威檢測機構，解決手機消費糾紛中的檢測難問題；六是應明確規定生産者維修資質；七是就增加小靈通産品的三包規定；八是應增加處罰性條款等。據悉，目前這些意見已被提交到國家資訊産業部。

    eNet矽谷動力 2003年2月9日