在經過了初創時期的興奮和張揚之後,如今的中國網際網路企業終於能夠冷靜地坐下來,討論一些“形而下”的問題了。這一點在今天的“2001中國網路峰會暨第二屆西湖論劍”討論的主題──“經營網際網路絡”中得到了充分的展示。
新浪的茅道林、搜狐的張朝陽、網易的丁磊、阿里巴巴的馬雲和8848的創始人王峻濤等中國最大的六家門戶網站掌門人參加了這次峰會。在會上,他們表示了一個共同的意願,網際網路免費時代不可能長期維持下去。
就在前兩年,記者就網路如何賺錢向一位網路掌門人請教時,得到的回答是:我們現在不考慮賺錢,而是首先考慮怎樣花錢。的確,在那時,給人的印像是網路企業的錢來的十分容易,錢多的花不完。搜狐總裁張朝陽今天在回憶當年的美景時還説:“以前我一個電話就可以融資 100萬美元。”
對於網民來説,網際網路也似乎是一道免費的大餐,除了交納少量的上網費和電話費之外,在網上似乎是不用花錢的:發送郵件免費、線上遊戲免費、網上商務免費、瀏覽資訊免費、使用網路溝通也是免費的。那時經營者把網路視為“眼球經濟”,關注的只是網站的點擊率,想盡了一切辦法來吸引網民的注意力。由此産生了種種免費服務。
然而,這種好日子維持了不過幾年,網路企業就從峰谷跌到了谷底。不難想像,網路企業難以為繼之日,也就是網際網路免費時代終結之時。
在今天的峰會上,幾家掌門人都表示了要終結網路免費時代的意願,介紹了各自要開展的網上收費服務的內容。丁磊宣佈網易也要開通收費信箱;馬雲則表示阿里巴巴不是免費的展銷會。事實上,網上收費的活動早已在悄悄進行了。
在經過近兩年的蕭條之後,與會的網站掌門人都認識到,網站畢竟不能僅靠吸引網民的注意力來掙錢。網路企業也是企業,必須靠良好的服務來營利,通過良好的服務使網民們感到付出的錢是值得的。在這方面,新浪的茅道林的話一語中的。他説,網路企業是新經濟的代表,這種新經濟並不是空中樓閣,要把新經濟體現在衣食住行的每個單元中,使之成為生活的一部分,使網民感到生活中離不開網路。在這樣的服務的基礎上,網民們才願意為網路支付費用,網路企業也才有生存發展的空間。8848網站的創始人王峻濤則進一步以電視為例説明瞭這一道理。他説,電視也分為收費和免費兩種,看免費的電視則往往要忍受大量的廣告的干擾,收費電視不僅內容吸引人,而且可以不受廣告干擾。網路企業也要這樣,要用良好的服務使網民感到,付出的物有所值。
新華社 2001年10月22日