為切實提升轄區居民對惠民政策的知曉率與參與度，把便民服務送到群眾“家門口”，近日，杭州西湖區西溪街道文三社區特別聯動“西湖益聯保”相關單位，共同開展了一場面對面的政策宣傳活動，以專業講解和貼心服務為居民築牢健康保障、破解辦事難題，贏得了廣泛讚譽。

活動現場，西湖益聯保單位的專業人員耐心細緻地為居民們講解了“西湖益聯保”這一普惠型商業補充醫療保險的參保流程、保障範圍、報銷比例及理賠方式。並結合實例，生動解答了居民們關於“哪些情況可以報銷”“如何線上快捷投保”等具體問題，引導大家根據自身情況積極參保，為家庭健康增添一份堅實保障。

與此同時，社區工作人員也積極開展了企退休人員養老保險待遇資格認證的宣傳工作。他們向在場的退休老人們詳細説明瞭認證工作的重要性、時間節點以及操作流程，並現場演示了通過手機APP“刷臉”認證的簡便方法。對於不熟悉智慧手機操作的老人，工作人員則進行“一對一”的指導，或告知其可前往社區服務窗口尋求幫助，確保每位退休人員都能按時、便捷地完成認證。

此次宣傳活動將便民服務送到了居民“家門口”，有效解決了部分居民，特別是老年人“不了解、不會辦”的難題，受到了大家的一致好評。文三社區相關負責人表示，未來將繼續整合資源，開展更多此類貼心、便民的公益活動，不斷提升轄區居民的幸福感與獲得感。（杭州西湖區西溪街道：彭安泰）