郵儲銀行桐鄉市濮院鎮支行上演了一場“緊急反詐保衛戰”，事發當日下午，一對母女匆匆走進網點大廳，女兒神情焦慮地向工作人員提出取款2萬元，坐在櫃檯前，她把定期存單從窗口遞進來的同時偷偷的夾著一張小紙條，“我媽逼著我來取錢投資，麻煩銀行配合一下説取不出來，延遲一個月或者兩個月，讓她冷靜冷靜”。銀行工作人員看著未到期的定期存單，憑藉敏銳的職業直覺和豐富的反詐經驗，瞬間警覺，判斷客戶家屬大概率已陷入投資騙局。

工作人員用通俗易懂的語言向客戶解釋存單未到期會損失利息，同時勸説現在賺錢不容易，但客戶母親情緒激動表示不在乎這點利息，執意要全部取現。面對這一緊急情況，郵儲銀行桐鄉濮院支行迅速響應，有條不紊地啟動應急處置流程。一方面對客戶詳細講解投資騙局的常見套路、顯著特點以及嚴重危害，另一方面，爭分奪秒與屬地濮院派出所取得聯繫。民警與銀行工作人員默契配合，結合近期發生的多起真實詐騙案例，向客戶細緻剖析詐騙分子的作案手法，從“包裝虛假平臺”到“情感誘導信任”，再到“催促轉賬施壓”的全流程，讓客戶徹底看清了騙局的真面目。“幸好你們及時提醒，不然這2萬元真的就打水漂了!”事後，客戶向支行工作人員表達感激，對銀行的負責任態度和專業能力給予高度認可。

郵儲銀行桐鄉市支行相關負責人表示，近年來電信網路詐騙案件頻發，犯罪分子手段不斷翻新，面對嚴峻的發詐形勢,郵儲銀行桐鄉市支行將持續提升員工應急處置能力，完善風險防控體系，深化警銀合作機制，切實提高公眾風險防範意識，築牢反詐防火牆。（郵儲銀行桐鄉市支行）