塘崗中心轄區內蜀西公館商業街的漏水問題，如同一塊沉甸甸的石頭，持續困擾負一樓與一樓商戶近半年。這一頑疾不僅擾亂了正常經營秩序，更埋下了鄰里關係失和的隱患。

負一樓糧油店首當其衝，下水管道滲漏問題始終未能得到解決。潮濕的地面導致店內儲存的米麵持續變質，後續貨物存放難以保障。店主多次向物業反饋訴求，但維修工作始終停留在表面，漏水問題反覆出現。情急之下，店主採取封堵下水管道的極端做法，試圖以此推動問題解決。

管道封堵行為隨即引發連鎖反應。一樓早餐店迅速出現嚴重返水現象，油污與污水涌入店內，直接導致經營活動中斷。該店店主向物業尋求解決方案，卻未獲得有效回應。在經營壓力與不滿情緒的雙重作用下，店主同樣選擇封堵管道，不料此舉進一步激化矛盾，致使二樓衛生間出現持續性漏水，污水沿墻體滲透，整棟樓宇的管道系統陷入惡性迴圈。上下層商戶的矛盾從間接不滿升級為直接爭執，鄰里關係降至冰點。在此情況下，商戶們多次撥打 12345政務服務熱線，尋求外部幫助以解決困境。

塘崗中心綜治維穩部負責人獲悉此事後，立即牽頭介入處理。他深知商戶糾紛若不及時化解，不僅會對區域營商環境造成負面影響，還可能引發更大範圍的穩定隱患。隨後，塘崗中心迅速組織新城社區工作人員與物業負責人召開專題協調會議，各方共同梳理問題脈絡、傾聽商戶訴求，最終確定“先保經營、再查根源、標本兼治”的核心處理思路，為問題解決明確了方向。

處理思路確定後，相關工作即刻推進。在工作人員的耐心溝通與引導下，原本對立情緒強烈的商戶逐步緩和態度。專業技術人員對管道節點逐一排查，精準定位漏水根源，物業方面也全力調配資源開展維修施工。經過數日協同作業，長期困擾商戶的漏水問題得以徹底解決，各店舖恢復至往日整潔有序的經營狀態。此次漏水糾紛的圓滿解決，不僅修復了受損的管道設施，更彌合了商戶間的隔閡，清晰詮釋了基層矛盾化解工作的核心要義。

基層治理並非單一主體的“獨角戲”，而是需要多方協同參與的“系統工程”。正如新時代“楓橋經驗”所倡導的，矛盾糾紛應在基層化解、在萌芽階段消除。此次事件中，塘崗中心綜治維穩部主動擔當牽頭職責，社區與物業協同發力，既切實解決了商戶的實際困難，又引導當事人從對立走向協作。這一過程不僅彰顯了基層治理“以人為本”的價值導向，更充分證明：唯有暢通訴求表達渠道、凝聚多方治理合力，才能高效破解民生難題，為商戶營造安心經營的環境，推動社區氛圍向和諧穩定方向發展。