秉持“以客戶為中心”的服務理念，聚焦特殊群體的金融服務需求，近日，杭州銀行寧波分行用專業與高效打通金融服務“最後一公里”。

了解到某建設公司項目工地遠離市區、較為偏遠，百餘位建築工人因日常工地作業繁忙，難以抽出時間前往網點辦理工資卡開戶等業務，工資發放及個人金融需求亟待滿足。杭州銀行寧波分行抽調業務骨幹組建到府服務小組，團隊成員分工明確、默契配合，高效銜接為89名建築工人成功開立工資卡，辦理動賬通知、快捷支付綁定等配套業務85筆，解答金融諮詢60余次，獲得了建設公司及工人師傅的一致好評。

該行工作人員本著為客戶著想的宗旨，減少老年客戶跑網點的次數，攜帶設備到府，為多年前因不幸中風導致臥床“銀發”客戶成功辦理不動戶激活和轉賬。“小姑娘真是太感謝你了，為了我們幾十塊錢還辛苦你到府來，你們銀行服務太好太貼心了！”業務結束離開時，客戶連連表示感謝。

金融服務的溫度不止櫃檯內的微笑，更在於跨越距離的守護，建築工人是城市建設的中堅力量，“銀發”一族是重點關注群體，杭州銀行寧波分行將不斷延伸服務觸角、優化服務模式，提供更貼心、更便捷、更高效的金融服務，讓金融真正成為守護民生的堅實後盾。（杭州銀行寧波分行：周盈汝）