今年6月20日，廣州局集團公司在廣州南、深圳北、長沙南三大樞紐站同步啟動高鐵寵物托運服務，躋身全國第二批試點單位。數月運作以來，這項聚焦養寵人出行痛點的服務，以專業規範的運營、細緻入微的保障收穫廣泛讚譽，不僅填補了高鐵出行的服務空白，更彰顯了鐵路部門以民生需求為導向的服務升級理念。

在寵物經濟蓬勃發展的當下，養寵人群規模持續擴大，"攜寵出行難"卻長期困擾著無數家庭。此前，飛機托運手續繁瑣、費用高昂，私家車長途跋涉勞心勞力，綠皮火車托運則存在速度慢、環境差等短板。廣州局集團公司推出的高鐵寵物托運服務，恰好精準破解了這一民生痛點。旅客通過12306客戶端即可查詢帶"寵"標識車次、線上預約托運，流程便捷高效，從預約到接寵全程透明可控，讓養寵人告別了"要麼忍痛寄養，要麼放棄出行"的兩難抉擇。

專業保障是這項服務贏得口碑的核心底氣。高鐵專用寵物運輸箱自帶空氣迴圈、溫濕度監測功能，搭配獨立的高鐵快運櫃，實現了隔離運輸、降噪除味的雙重保障，既確保寵物舒適安全，又不影響其他旅客乘車體驗。每趟列車配備經過專業培訓的工作人員，每2小時巡視一次，通過監測系統實時關注寵物狀態，異常情況及時響應，讓"毛孩子"的旅途全程有人呵護。廣州南站明確試點7趟動車組列車，可通達北京、上海、武漢等9個核心城市，按里程梯次計價的方式也兼顧了性價比，最高檔860元的定價符合市場預期，讓服務更具普惠性。

高鐵寵物托運服務的走紅，本質上是民生服務與時代需求的同頻共振。它不僅是鐵路運輸服務的一次創新突破，更是社會治理精細化的生動體現。隨著試點範圍持續擴大，期待鐵路部門進一步優化預約系統、增加托運倉位、拓展通達城市，讓更多養寵人能享受到"人寵同行"的便捷。相信這種以小見大的服務升級，終將匯聚成民生改善的大暖流，讓交通出行不僅有速度，更有溫度與厚度。（張婷）