“供電公司的服務真是太貼心了！主動打電話告訴我，改成峰谷電一年能省下好幾百塊錢。”近日，台州市黃岩區禦景華庭小區的陳先生在接到國網台州市黃岩區供電公司西澄供電所的服務電話後，欣喜地辦理了居民峰谷電價變更業務。

據悉，當前居民的福利得益於國網台州市黃岩區供電公司近期利用行銷稽查數字化手段開展的一項專項惠民服務，通過數據篩查主動發現潛在的電價優惠需求，讓電費政策紅利精準直達每一位符合條件的用戶。

為持續優化電力營商環境，將“為民服務”落到實處，國網台州市黃岩區供電公司行銷部創新工作方法，將大數據分析技術深度應用於日常行銷稽查工作。過去，居民用戶是否執行更優惠的峰谷電價，大多依賴於用戶自行了解政策後主動申請。如今，供電員工化身“數據偵探”，通過行銷業務系統，對海量的居民用戶用電數據進行深度挖掘和智慧分析。

“我們構建了一套數字化稽查模型，能夠自動比對用戶的歷史用電習慣與現行電價政策。”國國網台州市黃岩區供電公司行銷部稽查專職介紹，“系統會精準篩選出那些用電行為特徵明顯適合峰谷電價，但仍在執行單費率電價的用戶清單。這樣一來，我們就能從‘人找政策’變為‘政策找人’。”

鎖定目標用戶後，國網台州市黃岩區供電公司並未止步于“發現”。一支由基層黨員和業務骨幹組成的“惠民”服務小隊迅速行動，通過短信精準推送、電話一對一溝通、客戶經理到府走訪等多種方式，主動向清單內的用戶介紹峰谷電價政策，併為他們算清“經濟賬”，耐心指導有變更意向的用戶通過“網上國網”APP或前往就近營業廳辦理變更手續。同時，國網台州市黃岩區供電公司採用“紀檢+專業”模式，通過電話回訪、實地走訪方式，抽查核實公司在惠民服務過程中是否存在黨風廉政及優質服務方面問題，及時將相關服務類問題反饋給業務部門，有力護航保障電力營商環境。

據統計，自本輪專項服務開展以來，國網台州市黃岩區供電公司已成功為1200余戶居民用戶辦理了電價優化業務，預計每年可為這些用戶節約電費支出超過30萬元。此舉不僅切實減輕了居民家庭的用電負擔，更體現了供電企業主動作為、靠前服務的責任擔當。

優化營商環境，在於細節，成于實效。國網台州市黃岩區供電公司稽查人員表示，下一步將繼續深化行銷稽查數字化應用，不斷拓展服務邊界，從電價執行到業擴報裝、從用電安全到能效分析，全方位、多維度提升供電服務水準，以更智慧、更精準、更貼心的電力服務，為黃岩經濟社會高品質發展和人民美好生活注入源源不斷的“電動力”。