近日，人保財險泰州靖江支公司聯合當地5個鄉鎮政府開展的鄉鎮村幹長護險政策集訓專項行動圓滿落幕，成功推動“靖江長護險覆蓋率提升”工作取得階段性突破，為東片區失能家庭築牢保障防線。

2025年靖江長護險承辦區域調整後，靖江支公司通過調研發現，東片區存在長護險政策知曉率低、申報流程不清晰、待遇享受人數與預估失能人口偏差較大等問題。為此，公司主動聯合鄉鎮政府，以村幹隊伍為核心抓手，構建“縣-鄉-村”三級聯動服務體系，開展“政策宣導+實務操作”專題培訓。

培訓聚焦“政策混淆”“標準模糊”等痛點，通過案例解析、情景模擬等方式，重點解讀長護險保障範圍、失能評估標準及申報流程。參訓的近百名村幹實現“三個100%”——政策要點掌握率100%、中重度失能特徵識別率100%、諮詢引導能力達標率100%。活動後，東片區長護險申報量環比顯著增長，日均群眾諮詢量突破20人次，政策滲透率大幅提升。

此次行動推動靖江長護險服務從“被動受理”向“主動發現”轉型。下一步，人保財險泰州靖江支公司將持續深化政企合作，以專業化、精細化服務助力構建多層次長期護理保障體系。（人保財險泰州市分公司）