2019年9月30日，金茂南京區域再度以200億熱銷佳績，創造第三季度“傳奇”。當大家依舊在回味年中業績的當下，從半年125億到9個月簽約回款雙破200億，金茂南京區域再度創造熱銷史上的“驚艷”一舉。

也許時至當下，大家不再只是關注這個數字，但200億的佳績依舊響徹樓市，而其背後的運營方法也引來諸多關注，如何短短三個月內實現兩度業績超越提速？如何持續收穫客戶滿意？今天跟隨小編的步伐，一起解密200億背後的金茂南京區域。

數字背後，一場“取與舍”的運營互搏

當下的地産行業，大多數企業對於“速度經濟”越來越看中。而當大家都在一味追求效益與高週轉的時候，也就容易陷入一個“陷阱”——“自我中心”效應，這也就造成了一個關鍵要素被忽略，那便是客戶的感知與感受。也許到了今天仍有許多企業還不明白“客戶是一切的重要尺度，是關乎企業生死的重要關鍵”。但以客戶為導向的運營服務模式，正在促使著金茂南京區域一往無前、速奪佳績。

也許有些人，也會覺得“客戶導向會導致企業降低效益、缺乏自主性”，但金茂南京區域提供了推翻這一命題的最好證明：“200億”的佳績，使金茂南京區域再度成為話題。從初見、入住成為業主再到後期社區關係維繫，體系化、系統化的客戶參與模式及客戶導向的連鎖反應，“客戶就是效益”正在金茂南京區域內部發生。

創新營造，一場“客戶需求”的賽跑

 先於所見·洞察客戶所有痛點

 正是先於傳統住宅，洞察客戶痛點，先於客戶所見，洞察城市與環境的發展，以此不斷進行産品優化升級，才成就了金茂南京區域的品質口碑。金茂府、金茂悅、金茂逸墅以其産品設計的領先性，不斷匹配土地價值，實現明星産品、標桿産品的協同帶動，滿足不同客戶的全方位需求，引領著城市人居的進一步發展和變革。

 為了滿足南通人“崇文重教”的內在需求，南通崇川金茂府擇址崇川學府正脈，市級機關第一幼兒園、南通師範第一附屬小學、南通市第一初級中學等名校環伺項目周邊，教育氛圍濃厚。

實景圖 | 崇川金茂府

基於客戶對板塊升值潛力與綠色宜居的雙向追求，金茂南京區域將東城金茂悅落位於青龍山國際生態新城，將新城崛起的土地紅利注入綠色宜居價值之中。東城金茂悅更是毗鄰綠建三星認證的瑯琊路小學分校，讓業主享受近在咫尺的優質教育；引入十二大科技系統，讓霧霾、水質等環境污染不再成為困擾；東城金茂悅Ⅱ期8棟超高層建築，俯瞰青龍山城市綠肺與十大園林景觀組團。處處可見綠色、科技與建築的高度平衡，實現客戶多元生活的極大滿足。

效果圖 | 東城金茂悅

對自然環境的渴求，對別墅業態的嚮往，令湖居別墅成為許多客戶心目中的置業理想。基於此，金茂南京區域打造南京固城湖·金茂逸墅、無錫太湖·金茂逸墅，整合國際湖居、智慧系統與稀缺疊墅的三重價值，令別墅不再只是一個高價值物業形態，而真正包涵著城市文化氣質與金茂産品的附加值，備受客戶推崇。

實景圖 | 固城湖·金茂逸墅

客戶·是一切營造的起點與尺度

 在一項針對全國2000戶金茂業主的調研中，人們大多希望“房間更舒適”和“房子更聰明”，例如：64%的人希望提高除霾效率，73%的人對家庭成員間的個性化提出了要求，80%的人希望房子能夠更智慧。

 為滿足客戶對個性化、舒適化、智慧化的全新需求，金茂南京區域在産品的打造中，緊密圍繞綠色健康和智慧科技兩大維度，同時構建智慧數據平臺和智慧服務平臺，獲得了客戶的極大認可。

 東城金茂悅配備十二大系統，包括地源熱泵系統、毛細管網溫度系統、全置換式新風系統、抗干擾降噪隔音系統等，人們在此感受到的是便捷、安全、舒適、智慧的生活，真正實現解放雙手、安全交互與暢享娛樂。又以揚子江金茂悅為例，配備五大人性化智慧系統，包括入戶廳堂系統、定制廚房系統、臥室空間系統、衛浴空間系統、收納空間系統，用科技與智慧打造的人居方式，賦予居所歸於健康生活的意義，形成一個富有趣味、智慧交互的未來之家。

實景圖 | 揚子江金茂悅

在以客戶為導向打造的優質産品外，金茂南京區域也向來秉承著“客戶的需求就是我們的追求”服務理念，將酒店式的服務標準導入物業服務中，通過打造豐富多彩的社區文化活動、高規格業主互動活動，留下與業主共同成長的美好回憶。

5月18日，蠡湖金茂府二季度業主生日會如約開展，40余組業主共赴盛宴，美味、圈層、交流、分享，贏得一致好評，帶給每位業主歸家般的真摯享受。

二季度業主生日會現場圖 | 蠡湖金茂府

7月13日，基於“為城市層峰人群營造宜居的生活環境，為更懂生活的城市領袖打造一個舒適的家”的理念，龍城金茂府“金宴龍城”拉開帷幕，數百位金茂業主齊聚一堂，共同見證美好的發生，圈層際遇註定不凡。

效果圖 | 龍城金茂府

8月20日，南通崇川金茂府打造南通首個試住活動，邀請四位大咖親身感受金茂府綠色科技的魅力，體會細緻入微的居住關懷，正確洞悉健康人居的未來模樣。

此外，金茂南京區域持續關注著家庭情感的需求和兒童成長教育，打造年度業主家庭品牌活動——金彩中國系列。在2019年度的“金彩爸爸嬉遊記”中，金茂南京區域邀請了9位不同領域的金彩爸爸，深入探討父子話題，通過父子間的更多陪伴，引導孩子釋放美好天性。

金彩爸爸活動照 | 金茂南京區域

客戶滿意·是産品服務的存在意義

品質生活中是否存在著真正的“詩和遠方”？能否以環境、配套、精工、品質滿足客戶的生活想像，是重要的評判標準。據某第三方調查機構發佈數據顯示，中國金茂的年度客戶滿意度為84分，達到行業優秀水準，其中85分的房屋設計、93分的園林景觀、85分的小區規劃和配套、92分的物業服務，4個二級指標皆達到行業標桿水準。

為滿足客戶對稀缺資源、城市繁華、未來發展、綠色精工産品的多層次需求，南京魚嘴金茂悅擇址魚嘴金融聚集區，位踞城市發展上行之位。以客戶為導向的行為準則，贏得了2019年數開數罄的回報，連續撞破南京項目熱銷天花板。8月13日上午，僅40余套房源引得400組客戶競藏，以開盤2小時、熱銷2.7億佳績塑造河西魚嘴高地的“速度”佳話；9月10日，加推192套房源，迎來1103組客戶蜂擁報名，開盤當天2小時內全部售罄，以11.7億的佳績再度冠領全城。

效果圖 | 魚嘴金茂悅

洞察長三角客戶對生態與科技的高度需求，常州龍城金茂府憑藉著蘇皖區域第一座公園謐境金茂府，以及十二大綠色科技智慧體系的加持，剛剛步入九月，便以2億熱銷佳績再度蟬聯樓市熱銷話題榜首；楚河金茂府作為徐州第一座BREEAM認證的綠色住宅，稟賦楚河風光帶、無名山城市公園等天生資源優勢，以1周1億的熱銷佳績，再度贏得市場青睞。

 效果圖 | 楚河金茂府

城市深耕，金茂南京區域的超越之道

多年砥礪發展，金茂南京區域不斷創新客戶服務並形成了完善的服務體系，從産品體系升級、客戶服務體系升級、城市運營戰略升級等多維度、深層次的自我迭代，實現著對於市場與客戶需求的準確把控，為城市創造更多美好。

可以預見，金茂南京區域將通過滿足客戶全生活週期、全工作週期、全生命週期的不同需求，更好地釋放城市未來生命力。未來，金茂南京區域也將繼續堅持傾聽客戶的聲音，不斷提升，乘風破浪，實現城市生活的更新迭代。