地産中國網：凱德在傳統的購物中心以外，有沒有其他的戰略部署?

陳子威：宏觀方面，市場一直在變，凱德集團也在緊跟市場形勢做戰略部署。例如，凱德的一些業務會與外部資源進行整合，雅詩閣服務公寓跟途家的合作就是一個很好的例子。現在是共用經濟時代，只有採取開放的態度，才能取得共贏。此外，我們也會加緊與品牌商的合作，尋找合適的機會與合適的品牌商達成戰略合作。這種合作可能是在投資方面也可能是在管理方面。

地産中國網：新城購物中心的運營一直是大家都面臨的問題，您本人有多年的運營經驗，能否給行業提一些建議?在商圈氛圍不太完善的情況下，購物中心該如何運營?

陳子威：在整個商圈不太成熟的情況下，一定要把項目預期放得長遠一點。項目初期，一定要把最基本的東西做好，通過兩三年的培養，再作調整。因為客群的入住率進入一個新階段的時候，他們消費的釋放點就會發生變化，一些新的需求將會産生。所以，我認為應該把新城的購物中心運營分為幾個階段，先做基礎，再做品牌進一步的管理和優化。只有品牌和知名度響亮了，才能吸引更多客群。

地産中國網：您個人以消費者的身份來講，去商場比較喜歡觀察哪幾個方面的細節?

陳子威：硬體的東西很容易搭建，我更關注服務，我認為很多購物中心的服務水準還有提升的空間。我們想要把東西賣得更貴，希望租金能夠持續提高，這種情況下業主和消費者也會更挑剔，他們對服務會提出更高的要求和期望。因此，提高服務品質是購物中心的發展趨勢。

地産中國網：為了應對電商的衝擊，很多實體店都在採取了O2O模式。您認為O2O對於購物中心改變現狀有多大的效果?

陳子威：凱德一直在努力搭建智慧硬體設施，打造網際網路大數據，把線上的消費習慣、各種便利帶入實體商店。

一方面，凱德購物星2.0有效整合凱德旗下的會員資源，粉絲在移動端就可輕鬆獲得各種優惠和福利，而且還與智慧停車系統打通，消費者可以用積分兌換停車券、用微信支付停車費，還可以通過智慧終端反向尋車。

另一方面，凱德也在跟外部資源整合，積極與百度、支付寶、微信尋求合作點，目前已經與百度展開闔作。

在數據方面，我們建立了消費者數據庫，蒐集客流、消費頻次、關注品牌、性別和年齡分佈等基礎的消費數據。下一階段的工作，則是深入解讀這些資訊，從中提煉出對品牌傳播有幫助的策略和觀點，為商場的租戶提供更多經營上的指導。

地産中國網：最近，很多購物中心採取IP運作，您怎麼看待這個現象?

陳子威：從活動的角度來講，IP對商場肯定是好的，因為它能夠極大地提升消費者對商場的關注度。我們需要注意的是，如何讓這種效應持續下去，而不是變成一次性的行為。我也很關注這個IP與商場打造的主題之間的連貫性，以及這個主題是否能夠為商場帶來更多的機會。