去年萬達、百度、騰訊三巨頭共同出資要做線上線下融合的O2O電商平臺，撬動線上線下的30萬億市場份額，其他大佬也紛紛佈局O2O，京東聯合上萬家便利店做O2O，順豐佈局嘿客，百盛與大眾點評戰略合作共同促進O2O轉型，沃爾瑪全資收購1號店開啟O2O時代。天貓佈局日日順下沉三四線城市、近日又推出了碼上淘，電商落地，線上線下融合正如火如荼。

電商落地模式亦各有特色。阿里正通過碼上淘落地，意在拓展O2O(線上線下)的使用場景。京東選擇結盟便利店，通過庫存下沉，節省配送成本和配送時間。順豐佈局“嘿客”線下社區，目前艱難的維持中。眾多的O2O試水，成與敗牽動著電商與傳統業態喜憂參半的大思考。

電商喜在其發展速度驚人，未來幾乎所有商業都是電商，電商已經融入人們生活的方方面面。傳統喜的是，並不是所有電商都賺錢，13、14年沉淪的電商比比皆是，而懂得率先以“網際網路+”思維轉型的傳統商家將順應消費者的習慣，通過線上線下融合贏得更多客源。然有喜必有憂。傳統業態備受電商衝擊，難免要思考，到底傳統業態怎麼活，轉型升級如何走；電商則更擔心什麼時候能夠賺錢，臨界點在哪，何時才能結束賠本賺吆喝的日子。無論是喜是憂，O2O電商來了，商業大佬紛紛看到了電商的另一面，落不了地的電商，也許在將來就是“有電無商”。

為什麼電商要紛紛落地，發展線上線下業務？在筆者認為這種趨勢有兩個主要原因。

垂涎更大的市場

儘管電商蓬勃發展，但不可否認的是，電商所佔的份額仍然不到10%，即使在領跑的美國，目前仍有超過80%的交易是通過線下進行的。網際網路帶來了巨大的機會，但傳統商業仍是不可忽略的市場。電商落地則能夠從地面的顧客族群中收穫更多新顧客群體，催生出更大的線上消費市場。

營造更好的體驗

對電子商務而言，用戶體驗是一個完整的過程，其中包含了眾多環節。從最初的頁面瀏覽、購物車、訂單生成和支付，到線下的訂單追蹤、物流配送直至售後服務等等。其中每一個環節都能影響用戶的購物體驗。這是一個乘法遊戲，任何環節為零或為負值都會讓一切努力付諸東流。體驗，已經成為電商必須重視的關鍵。馬雲曾多次強調，電商是一種生活方式的變革，這也是他信心滿滿預言“電商基本取代傳統商業”的原因。但既然是一種生活方式，也就預示著它不僅僅是買賣的結果，整個購物的過程以及各種細節的體驗也是生活方式的一部分。而電商的體驗除了線上，更涉及到線下的物流、實物體驗、售後等諸多環節，這也是電商的短板，如果不能夠做到優化，不僅難以網羅更多線下客源，更有可能因體驗不佳而喪失現有用戶群體。

所以，面對線下市場空間的拉力，以及顧客體驗需求的推力，這就要求電商必須適當落地，否則就是丟市場、丟顧客。