讓租戶自己管理社區

　　“自如”品牌旗下有兩款不同産品：分散式的自如友家，集中式的整棟自如寓。目前北京共有6處自如寓項目，分佈在西直門、歡樂谷、望京、酒仙橋等地。

　　楊春雨是歡樂谷7號工場自如寓的負責人，自稱歡樂谷7號工場裏的“場長”，不過他這個“場長”正準備把自如寓的管理權交給住在這裡的300多名租客。據楊春雨介紹，6棟自如寓“都在嘗試讓住戶自己來管理這個青年社區”。他們試圖用住戶評審會的機制進行篩選、決定下一個入住自如寓的租客，並參與公寓的日常管理。

　　他們嘗試的第一步是建立各種興趣小組。以歡樂谷7號工場自如寓為例，300多名租客已經建立起足球、電影、美食、騎行等7個興趣小組。每個小組內部推選一位代表作為小組長，成為該自如寓內評審會的成員。評審會由10~12人組成，每週召開一次。“我們篩選完以後，再讓評審會決定讓不讓他們住進來。”楊春雨説，“目前評審會裏面有一半是我們的員工，興趣小組增多以後，我們會退出。”

　　想要入住自如寓，首先需要在其官網上下載、填寫一份預約申請表，寫明自己的年齡、職業背景、興趣等個人資訊，還需要回答幾個問題：“你希望自如寓能為你提供什麼，你能為自如寓帶來什麼？”

　　實地看房後，若滿足“三不租”條件，將在每週召開的評審會上由評審會成員投票表決。如果有一半以上的評審會成員認為申請者與自如寓社區的風格契合，就會接納他入住；否則就會給該用戶推薦其他公寓，或者直接拒絕該用戶的申請。從提出申請到順利入住，大概需要一週時間。

　　按照計劃，這種評審會的機制將會在2015年1月開始在北京的6棟自如寓實行。

　　與自如寓類似， YOU+也試圖讓“家友”自己管理數百人的青年社區。YOU+北京分公司經理李聞喜説，YOU+試圖把管理本社區公共事務的權力交給“家友”，由“家友”來設定一些家規，“這樣大家就能在平等的狀態下一起生活，我們就不用投入太多精力去管理。我們不想把YOU+做成酒店，而要做成一個家。”

　　劉洋認為，YOU+最重要的不是房子，而是家友們的文化和感情，這要靠家友們的參與來實現。

　　社區自治的喜與憂

　　根據個人資訊篩選租客，讓租客組成評審會決定誰能入住，制定“家規”讓租客自己管理，一個青年社區的雛形逐漸明朗起來。

　　對於即將推行的住戶評審會制度，“自如寓”裏的租戶劉童月表示並不知情。同樣租住在自如寓的侯爵則有些擔憂：這樣會不會在公寓內形成拉幫結派的小群體？

　　中國人民大學公共管理學院副教授劉鵬認為，個人資訊篩選和評審會評議，可以視作一種社區的自我治理選擇機制，這種機制是對現有社區自治管理體制的有益補充。

　　據西南財經大學經濟與管理研究院院長甘犁介紹，這種“社區自治”的管理方式在國外早已廣泛存在。“國外的租房服務企業大都比較提倡住戶內部自我管理，這對他們來説也是減輕運營壓力的一種辦法。”他認為，讓租客自己管理社區，是社區管理的一種進步。

　　甘犁還認為，按照年齡、工作背景等資訊篩選租客能幫助自如、YOU+等公寓獲得穩定的房租收入，也能增加住戶對社區事務的參與度和認可度，促進租客之間良好相處。

　　劉鵬則表示，這種面向青年群體的租住社區，是一種匯集租房、裝修、物業管理、社區成員選擇與自我管理等多種屬性的新型房地産業態。在提供市場仲介和資訊服務之外，它們還承擔著物業管理的工作，並影響和推動社區自治的準公共服務。

　　不過，在事情的另一面，從申請、篩選到評審，繁瑣的入住流程和篩選標準，無疑拖延了租客的入住時間。“這無形中增加了交易成本，一些想住進來的用戶可能因此打退堂鼓。”甘犁認為，“評審會成員也可能會因為地域、外貌、工作背景等因素，對申請入住的人産生一些主觀偏見，甚至是歧視。”

　　劉鵬認為，這種青年社區的自我管理方式若要可持續發展，首先不能違反基本人權，或者帶有歧視性質。此外，也必須與社區居委會、物業公司等其他機構銜接和配合，以免越界或重復管理。而對於住戶的個人資訊和資料，社區和房産公司也負有保密義務。

　　由於相對優質而廉價的租房品質，自如等新型房産仲介頗受年輕人歡迎。劉鵬建議地方政府考慮通過購買服務的方式予以支援，並加強對地産仲介公司服務品質的監管和評價。